Làm Hài Lòng Khách Hàng - Trao Đổi Những Kỹ Năng Về Dịch Vụ Con Người Để Nâng Cao Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng (Hết hàng)
Tác giả: Nagasue Harumi, Kakihara Mayumi, CS Hayashida.
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8934974106685 | Giá: 42,000 đ)
Cuốn sách này xoay quanh những vấn đề cơ bản nhằm mục đích làm cho khách hàng hài lòng hơn nữa. Nhật Bản ngày nay đã khác với thời ngày xưa - giai đoạn chỉ sản xuất và bán hàng, giờ đây, không còn sự khác biệt quá lớn giữa các sản phẩm bởi thị hiếu của khách hàng đã trở nên đa dạng. Thời đại hiện nay, để khách hàng sử dụng dịch vụ và mua sản phẩm của mình, chúng ta phải nắm bắt tâm lý khách hàng và luôn để ý làm sao để đối ứng phù hợp với TPO (thời gian, địa điểm, cơ hội)...Có thể nói đặc trưng ...

Mẹ Kể Bé Nghe - Tập 1: Ếch Lên Cung Trăng (Hết hàng)
Biên sọan: Võ Ngọc Châu
Thể loại: Sách dành cho Thiếu nhi (ISBN: 8934974106036 | Giá: 25,000 đ)

Mẹ Kể Bé Nghe - Tập 2: Thỏ Con Khóc Nhè (Hết hàng)
Biên sọan: Nhật Yên, Anh Côi
Thể loại: Sách dành cho Thiếu nhi (ISBN: 8934974106043 | Giá: 25,000 đ)

Bàn Tay Kỳ Dị (Hết hàng)
Tác giả: Nigel Richardson. Người dịch: Nguyễn Tuệ Đan
Thể loại: Văn học (ISBN: 8934974105855 | Giá: 65,000 đ)
Bay là một khát vọng muôn đời của con người. Ngay cả khi khoa học đã tiến rất xa trong việc chế tạo ra các phương tiện rất tối tân để di chuyển, thì trong sâu thẳm của những tâm hồn thơ mộng vẫn có niềm khao khát rất lãng mạn là được tự thân nhấc mình hổng chân lên khỏi mặt đất, bay lượn trên không, mà không phải cần đến một sự trợ giúp về kỹ thuật nào. Graham Sinclair, một cậu bé 14 tuổi sống ở tỉnh lẻ, thừa hưởng sự di truyền kỳ dị của gia đình bên ngoại, cậu có đôi bàn tay to, thô kệch, xấu ...

Pendragon - Tập tám: Ly Hương Tìm Quá Khứ (The Pilgrims Of Rayne) (Hết hàng)
Tác giả: D J MacHale. Dịch: Đặng Phi Bằng
Thể loại: Sách dành cho Thiếu nhi (ISBN: 8934974106111 | Giá: 158,000 đ)
LY HƯƠNG TÌM QUÁ KHÚ là tập thứ 8 của bộ truyện PENDRAGON gồm10 tập. Trong tập sách này cậu du hành đến Ibara, một hòn đảo xinh đẹp. Khi Bobby Pendragon vừa bước chân vào thế giới nhiệt đới Ibara, cậu bắt gặp cả thiên đường ở chốn này. Trong khi hành động để tìm ra manh mối về bước ngoặt mà người dân vùng đất yên bình này sắp phải đối mặt, tất cả những gì cậu thấy là: người dân Ibara thật sự vui sướng và hạnh phúc. Nhưng không bao lâu sau, Bobby nhận ra, họ hoàn toàn mù tịt… với quá khứ của ...

Cố Đô Hoa Lư - Việt Nam Di Sản Văn Hóa (Hết hàng)
Tác giả: Lã Đăng Bật
Thể loại: KH xã hội (ISBN: 8934974106098 | Giá: 55,000 đ)
Mục lục:Phần I: Đất cũ.Chương 1: I. Vùng đất Ninh Bình và Cố đô Hoa Lư từ cổ xưa đến thời nhà Lý.II. Kinh đô Hoa Lư thời Đinh Tiên Hoàng (968-979).III. Kinh đô Hoa Lư thời Lê Đại Hành (980-1005).IV. Kinh đô Hoa Lư thời Lê Long Đĩnh (1005-1009).V. Kinh đô Hoa Lư thời vua Lý Thái Tổ và hành trình dời đô từ Hoa Lư ra thành Đại La.Chương 2: Cố đô Hoa Lư ngày nay và những di tích còn sót lại.Phần II: Người xưa.1. Đinh Tiên Hoàng (Đinh Bộ Lĩnh) (924-979).2. Các danh thần và các hoàng hậu, hoàng tử ...

Mối Tình Đầu - Tiểu thuyết (Le Premier Amour) (Hết hàng)
Tác giả: Veronique Olmi. Người dịch: Thu Hoa
Thể loại: Văn học (ISBN: 8934974106081 | Giá: 65,000 đ)
Chuyện xảy ra đúng vào ngày kỷ niệm lễ cưới của Emilie, một phụ nữ ở tuổi 50, có đời sống hôn nhân êm ấm và công việc ổn định. Trong khi chuẩn bị cho bữa tiệc riêng tư lãng mạn của hai vợ chồng, tình cờ bà đọc được trên một tờ báo cũ một mẩu tin nhắn mơ hồ có liên quan đến mình. Như bị thúc đẩy bởi ma lực, Emilie bỏ lại tất cả sau lưng và lập tức lên xe bắt đầu cuộc hành trình dài dặc đến một địa chỉ lạ trên đất Ý. Đồng thời với những vòng bánh xe lăn về phía trước, là dòng suy tưởng của Emilie ...

Công Chúa Chăn Ngỗng (Hết hàng)
Tác giả: Shannon Hale. Người dịch: Kim Nhường, Lê San
Thể loại: Văn học (ISBN: 8934974106128 | Giá: 85,000 đ)
Công chúa chăn ngỗng (The Goose Girl) là một tác phẩm xuất sắc của Shannon Hale – tác giả của những tiểu thuyết bestselling theo bình chọn của tờ New York Times. Tác phẩm này nằm trong bộ 3 cuốn viết về vùng đất hư cấu Bayern - Công chúa chăn ngỗng, Enna Burning và Bí mật của dòng sông đã thu hút sự quan tâm theo dõi của hàng triệu độc giả trên toàn thế giới. Mượn ý tưởng từ những câu chuyện cổ châu Âu – một nàng công chúa bị thị nữ mạo danh và phải tìm cách khôi phục lại địa vị của mình – ...

Thời Trung Cổ - Horrible Histories (Hết hàng)
Tác giả: Terry Deary. Minh hoạ: Martin Brown. Người dịch: Trịnh Huy Ninh
Thể loại: KH thường thức - KH Phổ thông (ISBN: 8934974101383 | Giá: 27,000 đ)
Lịch sử với những đoạn ghê răng!Thời trung cổ tăm tối cho bạn biết thực sự như thế nào là cái thời mà các hiệp sĩ thì dữ dằn, phụ nữ thì đội nón chóp cao còn nông dân thì nổi dậy tùm lum.Bạn có muốn biết:- Một câu đùa của anh hề- Vì sao gà lại trụi hết lông phao câu?- Mật đường 10 năm dùng làm gì?Hãy đọc tiếp để biết những trò chơi dễ sợ, những món ăn ghê răng và những thức uống rùng rợn. Hãy tìm hiểu về các tu sĩ Trung cổ đau khổ, về cái chết đen kinh hoàng và những trường học thực sự biết ...

Thay Đổi Nhỏ Kết Quả Lớn - Sống Đẹp (Hết hàng)
Tác giả: ThS Phạm Anh Tuấn
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 8934974060239 | Giá: 25,000 đ)
Ai cũng muốn có một cuộc sống tốt đẹp, hoàn hảo.Ai trong đời hẳn cũng đã từng quyết tâm thay đổi mình, theo chiều hướng tích cực hơn.Tuy nhiên, phải thay đổi như thế nào khi các thói quen hàng ngày thường ảnh hưởng đến chúng ta rất sâu sắc? Thay đổi một cách toàn diện để làm mới hoàn toàn con người ta, hay chỉ thay đổi từng chút một, đều đặn, với tinh thần "kiến tha lâu đầy tổ", "có công mài sắt có ngày nên kim"?Cuốn sách này là những ợi ý để bạn thay đổi các nhìn, thay đổi ...

Bản Năng (Tiểu Thuyết) (Hết hàng)
Tác giả: Mitsuyo Kakuta.Biên dịch: Thục Nhi, Song Thu
Thể loại: Văn học (ISBN: 8935086820988 | Giá: 88,000 đ)

Thời Kỳ Đồ Đá Hoang Dại Hơn Đá - Horrible Histories (Tái bản lần thứ nhất) (Hết hàng)
Tác giả: Terry Deary. Minh hoạ: Martin Brown. Người dịch: Kiều Hoa
Thể loại: KH thường thức - KH Phổ thông (ISBN: 8934974101444 | Giá: 29,000 đ)
Thời kỳ đồ đá đủ hoang dã để đập lên đầu bạn và đưa bạn quay ngược về cái ngày con người ta còn sống trong hang động còn săn thú dại và chưa bao giờ nghe nói tới những quy tắc lịch sự bên bàn ăn.Nếu bạn muốn biết:- Người thời kỳ đồ đá dùng thứ gì làm giấy toilet?- Tại sao một cái lỗ trong xương sọ lại tốt cho người bị nhức đầu?- Làm cách nào tạo một xác ướp thời đồ đá?Hãy đọc những thông tin lạ thường về người Neanderthal hiểm bạo, về các nhà khảo cổ học kinh hoàng và các bức tranh lạ lùng nơi ...

Giới Tính - Hai Người Từ Hai Hành Tinh Khác - Sống Đẹp (Hết hàng)
Biên soạn: Hồng Hà
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 8934974057383 | Giá: 22,500 đ)
Mục lục:Chương 1: Hẻm núi vĩ đại: Quan điểm "trắng và đen" chi phối mọi lãnh vực.Chương 2: Nhân sinh quan giới tính bắt nguồn từ đâu?Chương 3: Khuôn mẫu giới tính, vùng "xám" và ranh giới mờ nhạt.Chương 4: Tiền đề giới tính: Phải chăng đặc điểm giải phẫu sinh lý định ra số phận?Chương 5: Luật trung bình và cách phán đoán logic: Chân lý của khác biệt giới tính.Chương 6: Cảnh báo: Khuôn mẫu vai trò giới tính gây ảnh hưởng xấu tới sức khỏe.Chương 7: Chuyện đời thường: Hợp tác - ...

Lời Tạ Từ Gửi Một Dòng Sông (Bút Ký) (Hết hàng)
Tác giả: Hoàng Phủ Ngọc Tường
Thể loại: Văn học (ISBN: 8934974102045 | Giá: 40,000 đ)

Chơi Ô Chữ Môn Địa Lý Lớp 4 (Hết hàng)
Tác giả: Triệu Thị Tuyết
Thể loại: Tham khảo cấp I (ISBN: 8934974105824 | Giá: 25,000 đ)