CÔNG NGHỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - 100 GIẢI PHÁP ỨNG XỬ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (Hết hàng)
Nhóm biên soạn: Trung tâm Thông tin và Tư vấn Doanh nghiệp
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 5102261875276 | Giá: 62,400 đ)
Cuốn sách này gồm 7 chương sau: Chương 1: Quản lý thông tin của khách hàng Chương 2: Quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng Chương 3: Cách viết thư gửi khách hàng Chương 4: Lễ nghi phục vụ khách hàng Chương 5: Giao tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả Chương 6: Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng Chương 7: Quản lý khiếu nại của ...

Truyện Trạng Quỳnh, Trạng Lợn (Truyện Dân Gian Việt Nam) (Hết hàng)
Nguyễn Hồng (Biên tập)
Thể loại: Sách dành cho Thiếu nhi (ISBN: 187540 | Giá: 22,000 đ)
Cuốn sách này giới thiệu những mẩu chuyện về Trạng Quỳnh và Trạng Lợn sau:Truyện Trạng QuỳnhGiỏi từ trong bụng mẹÔng to đầu, ông nổ lửaTrời sinh ông Tú CátDê đực chửaNhặt bã trầuVay tiền ChúaTrả lễ thành hoàngv.v...Truyện Trạng LợnCảm lòng thiện, thần hiện đầu thai. Phát âm phần, dị nhân xuất thếLúc thuở trẻ, thỏ thẻ nực cười. Xem vinh quy lăm le muốn nhữngHọc thời kém, nói lém thành thần. Chữ không hay, lại xoay nghề cũv.v...Xin trân trọng giới thiệu cùng các ...

Quản Lý Chất Lượng Dự Án (Bìa Cứng) (Hết hàng)
Nhóm biên soạn: Trung tâm thông tin và tư vấn doanh nghiệp
Thể loại: Kinh tế học (ISBN: 187528 | Giá: 125,000 đ)
Cuốn sách này gồm 6 chương sau:Chương 1: Khái niệm quản lý chất lượng dự ánChương 2: Qui hoạch chất lượng dự ánChương 3: Bảo đảm chất lượng dự ánChương 4: Khống chế chất lượng dự ánChương 5: Giá thành chất lượngChương 6: Quản lý chất lượng toàn diện và phương pháp quản lý 6SigmaXin trân trọng giới thiệu cùng các ...

Ta Yêu Nhau (Hết hàng)
Tác giả: Ron - Lyn Rose; Dịch: Nguyễn Hồng Văn
Thể loại: Văn học (ISBN: 8932000113898 | Giá: 35,000 đ)
Cuốn sách này gồm 7 chương sau:Chương 1: Điều thú vị nhất của món quà tình yêuChương 2: Chúng ta khác biệt, và chúng ta yêu nhauChương 3: Giữ cho được lãng mạn có khó không?Chương 4: Hãy sưu tầm những dấu ấn tình yêuChương 5: Tìm bạn thân trong hôn nhânChương 6: Hãy yêu tha nhân để ta yêu nhauChương 7: Bao dung trong tình yêuXin trân trọng giới thiệu cùng các ...

Tây Thi - Tứ Đại Mỹ Nhân Trung Quốc (Hết hàng)
Kim Tư Đốn (Tác giả), Phong Đảo (Dịch)
Thể loại: Văn học (ISBN: 8935073016417 | Giá: 60,000 đ)
Nghiêm khắc về vấn đề phụ nữ trong xã hội đến thế mà sau cùng Khổng Tử cũng phải để bài thơ "Thạc nhân" (Người đẹp) Kinh Thi do ông sưu tầm, san định như mở đầu cho thi phú ca ngợi cái đẹp của người phụ nữ. Tây Thi, cô gái vùng Giang Nam, là người đứng đầu Tứ đại mỹ nhân Trung Quốc, như một đóa hoa đẹp còn ngậm sương mai. Nàng giống như tia bình minh xuất hiện trên bầu trời đời Xuân Thu loạn lạc, làm tan loãng màu sắc u xám kéo dài trong lịch sử, tô điểm rực rỡ cho cả thời đại. Chính ...

Tư Duy Kinh Tế Việt Nam (Chặng Đường Gian Nan Và Ngoạn Mục 1975 - 1989) (Hết hàng)
Đặng Phong (tác giả)
Thể loại: Kinh tế học (ISBN: 186046 | Giá: 75,000 đ)
"Đổi mới là một chặng đường đầy những thử nghiệm và khai phá gian nan, đầy những khó khăn, vấp váp, rồi chính từ đó mới bật ra những bước sáng tạo, bứt phá.Đó cũng là một quá trình vừa đi vừa tìm đường, điều chỉnh, đấu tranh với cái cũ, với chính mình, thuyết phục nhau, chờ đợi nhau, rồi từng bước đi tới đồng thuận.Đó chính là vẻ đẹp của lịch sử, cũng là vẻ đẹp của những con người làm nên lịch sử...Tôn vinh những con người như thế, ngắm nhìn con đường của họ, cả những tro tàn dưới bàn chân ...

Intermediate TOEFL iBT Activator - Reading (Hết hàng)
Không rõ tác giả
Thể loại: Ngoại ngữ - Từ điển (ISBN: 185559 | Giá: 98,000 đ)
TOEFL iBT Activator is a four-level test prep series, designed to develop reading, listening, speaking, writing and grammar skills for students who want to improve their score on the TOEFL iBT. The series offers a wide range of English proficiency skills gor beginners to advanced learners.TOEFL iBT Activator provides essential and accurate strategies for all types of TOEFL questions in the reading, listening, speaking and writing sections. It also offers step-by-step exercises to help test ...

LinguaForum TOEFL iBT Vocabulary Intro (Hết hàng)
Không rõ tác giả
Thể loại: Ngoại ngữ - Từ điển (ISBN: 185557 | Giá: 66,000 đ)

Thời Thanh Niên Của Bác Hồ (In Lần Thứ 13, Có Bổ Sung) (Hết hàng)
Hồng Hà (Tác giả)
Thể loại: Danh nhân - Tác giả - Hồi ký - Tiểu sử - Tự truyện (ISBN: 37997 | Giá: 19,000 đ)

Bố Đã Từng Yêu (Hết hàng)
Anna Gavalda (Tác giả), Nguyễn Thị Ánh Hồng (Dịch)
Thể loại: Văn học (ISBN: 8936024911966 | Giá: 37,000 đ)
Khi Adrien bỏ đi, Chloe và hai cô con gái bị sốc thật sự. Bố của Adrien đã gắng hết sức để an ủi người vợ trẻ của con trai. Theo cách riêng của ông: thay vì đổ trách nhiệm hay lên án con trai, ông hình như còn muốn dành cho anh một sự ngưỡng mộ nào đó. Hẳn nhiên hành động bỏ nhà ra đi của anh thật ích kỷ, nhưng nó lại thể hiện lòng dũng cảm. Ông không có khả năng làm như vậy. Trong suốt cuộc tâm sự đầy cảm động với con dâu, ông đã kể cho cô nghe câu chuyện tình ngày xưa của mình, chỉ vì mong ...

Món Mì Tuyệt Ngon (Hết hàng)
Hồng Châu (Biên soạn)
Thể loại: Nữ công gia chánh - Thực dưỡng (ISBN: 8935073040122 | Giá: 42,000 đ)
Cuốn sách này sẽ hướng dẫn bạn cách làm các món mì sau:Mì bò hầmMì sườn cốt lếtMì hải sảnMì trứngMì cá lócMì thịt nấm đông côMì chua cayMì vịt tiềmMì thập cẩmMì trộn dầu hàoMì lươnMì tam bảoMì tam sắcMì xào Đài LoanMì xào Quảng ChâuMì xào Thượng Hảiv.v...Xin trân trọng giới thiệu cùng các ...

Làm Gì Để Doanh Nghiệp Thành Đạt? (Hết hàng)
Nhóm biên soạn: Trung tâm Thông tin và Tư vấn doanh nghiệp
Thể loại: Kinh tế học (ISBN: 187533 | Giá: 86,000 đ)
Cuốn sách này đã nêu rõ và đi sâu vào một số nội dung như: quyết sách đầu tư, nghệ thuật quản lý, phương thức kinh doanh, quan hệ xã hội, đàm phán tiêu thụ...; ngoài ra còn kèm theo những kiến thức pháp luật không thể thiếu trong kinh doanh cần thiết cho một ông chủ hiểu biết về Luật Doanh nghiệp và các văn bản pháp luật có liên quan.Cuốn sách này gồm 6 phần sau:Phần 1: Dũng cảm lập nghiệp là bước thành công đầu tiên của bạn.Phần 2: Làm sao để doanh nghiệp của bạn kinh doanh có hiệu quả.Phần 3: ...

Chế Độ Tiền Lương, Trợ Cấp Và Bảo Hiểm Xã Hội Đã Được Điều Chỉnh, Bổ Sung Theo Quy Định Mới Nhất (Hết hàng)
Luật gia Quốc Huy (Sưu tầm và hệ thống hóa)
Thể loại: Pháp luật - Văn bản hướng dẫn thi hành Luật (ISBN: 187505 | Giá: 198,000 đ)
Cuốn sách này gồm 6 phần sau:Phần 1: Quy định mới điều chỉnh tiền lương và trợ cấpPhần 2: Quy định về lương tối thiểu chung trong các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và văn bản hướng dẫn.Phần 3: Qui định mới có liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ của cán bộ công chức và người lao độngPhần 4: Qui định về lương hưu, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tếPhần 5: Chế độ tiền lương đối với cán bộ công chức và lực lượng vũ trangPhần 6: Chế độ tiền lương trong doanh nghiệp.Xin trân trọng giới thiệu cùng các ...

Chàng Chăn Cừu Của Vua Machat (Những Truyện Cổ Hungary Hay Nhất) (Hết hàng)
Nguyễn Hồng Nhung (Dịch)
Thể loại: Văn học (ISBN: 185682 | Giá: 40,000 đ)
Chàng Chăn Cừu Của Vua Machat mở ra một thế giới thần tiên nơi các bạn nhỏ được làm quen với bác chăn cừu biết nghe tiếng loài vật, gặp gỡ ba chú Ủn Ỉn trên hành trình tìm kiếm vận may, lắc lắc chiếc chuông xinh xinh của thỏ trắng hay trò chuyện với chú cá vàng ban tặng những điều ước. Tập truyện chứa đựng những bài học sâu sắc về trí thông minh của cậu bé đốt lò Jancsi, về đức tính trung thực của chàng chăng cừu con vua Machat, về tinh thần đoàn kết của ba chú lợn con, và kết cục đáng buồn của ...

Để Trở Thành CEO Xuất Sắc (Hết hàng)
Jeffrey J. Fox (Tác giả), Ánh Nguyệt (Dịch), Ánh Hồng (Dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936037742694 | Giá: 44,000 đ)
Trở thành CEO dễ hay khó? Bí quyết để đạt được vị trí cao nhất trong tổ chức là gì? Cần có những đặc điểm nào để trở thành CEO? Để Trở Thành CEO Xuất Sắc sẽ giúp bạn trả lời những câu hỏi này.Có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến con đường trở thành CEO: thói quen làm việc, vận may, thời cơ, đồi thủ cạnh tranh, tính cách, tài năng, hoàn cảnh... 75 nguyên tắc trong Để Trở Thành CEO Xuất Sắc sẽ giúp bạn làm chủ tất cả các yếu tố này để có thể thật sự tỏa sáng và trở thành một CEO mà mọi tổ chức đều ...