DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
Tác giả: Adam Toporek
Thể loại: PR - Marketing - Sales - Brand (ISBN: 8935246923764 | Giá: 153,600 đ)
Cuốn sách viết về công việc thực tế bạn phải đối mặt hằng ngày: khi làm việc với những khách hàng khó tính, bảo thủ và dễ dàng phật ý, dù bạn có cố gắng truyền tải thông điệp ra sao cũng không thể đả động tới những kỳ vọng của “thượng đế”. Công ty của bạn luôn có hàng đống chính sách phải tuân thủ, vô vàn mẫu đơn cần ...

36 KẾ CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG KHÓ TÍNH (Hết hàng)
Tác giả: Adam Toporek. Dịch giả: Nguyệt Minh
Thể loại: PR - Marketing - Sales - Brand (ISBN: 8935246941690 | Giá: 153,600 đ)
Một cuốn sách tuyệt vời khi bạn làm ngành dịch vụ khách hàng Trong dịch vụ khách hàng luôn tồn tại một khoảng cách giữa những giao dịch thông thường với trải nghiệm đáng nhớ in sâu trong tâm trí. Đôi khi dù bạn đã cố gắng giải thích ra sao cũng không thể đả động được tới những kỳ vọng của “thượng đế” là một điều khá mệt mỏi phải không? ...