Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng - A Complaint Is A Gift (206094) (Hết hàng)
Tác giả: Janelle Barlow - Claus Moller. Biên dịch: Thanh Tuyền - Tâm Hằng - Vương Long
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935086828816 | Giá: 70,400 đ)
Tiếp theo các khóa huấn luyện đẳng cấp quốc tế về nghệ thuật chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng với chủ đề “A Complaint Is A Gift - Mỗi Phàn nàn là một Món Quà” do Tiến sĩ Janelle Barlow giảng dạy tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội vào tháng 05/2008 và 05/2009 vừa qua, Công ty First News - Trí Việt trân trọng giới thiệu với các bạn quyển sách vừa được chuyển ngữ: “Nghệ thuật Chinh phục Khách hàng” của chính tác giả - Tiến sĩ Janelle Barlow và chuyên gia dịch vụ khách hàng Claus Moller.Theo các ...

Những Tay Tiếp Thị Đều Nói Xạo (Nghệ Thuật Kể Những Câu Chuyện Xác Thực Trong Một Thế Giới Ít Được Tin Tưởng) (Hết hàng)
Tác giả: Seth Godin.
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 208002 | Giá: 39,000 đ)
Tất cả các tiếp thị gia đều kể những câu chuyện. Và nếu như họ kể đúng, chúng ta sẽ tin tưởng họ. Chúng ta tin rằng một chiếc Porche Cayenne 80.000 USD xịn hơn nhiều so với một chiếc WW Touareg 36.000 USD, kể cả nếu như hai chiếc ấy hầu như là một đi nữa. Chúng ta tin rằng đôi giày hiệu Pumas giá 225 USD sẽ làm cho bàn chân chúng ta cảm thấy dễ chịu hơn - và trông "lịch" hơn - so với một đôi giày không tên tuổi có giá 20 USD... và việc chúng ta tin tưởng như thế đã biến điều ấy thành ...

Những Kẻ Dẫn Đầu (8 Chiến Lược Để Doanh Nghiệp Nhỏ Vượt Lên Dẫn Đầu) (209775) (Hết hàng)
Tác giả: Donna Fenn. Dịch: Phương Hà - Hà Trang
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936037741222 | Giá: 64,000 đ)
Bất kể lĩnh vực nào của nền kinh tế đều có những người dẫn đầu.Trong cuốn sách này, bạn sẽ được gặp các doanh nhân, những người chủ doanh nghiệp bề ngoài hết sức bình dị, thậm chí bình thường, nhưng đã vươn lên thành Người dẫn đầu trong lĩnh vực của mình. Giống hầu hết doanh nhân khác, họ không có một núi tiền, không có những phát minh xuất sắc hay bằng Thạc sĩ Quản trị kinh doanh (MBA). Tuy nhiên, họ thật sự đam mê kinh doanh và có tài phát hiện cơ hội ở những nơi mà người khác chỉ nhìn thấy ...

Kế Xưa Dụng Nay Để Thành Công Trong Kinh Doanh - Làm Giàu Không Khó (Hết hàng)
Cát Tường (Biên soạn)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 206165 | Giá: 25,000 đ)
Người xưa thường nói Thiên Thời - Địa Lợi - Nhân Hòa là 3 yếu tố kết hợp với nhau, bổ sung lẫn nhau để làm nên sự thành công. Liên hệ với vấn đề kinh tế của xã hội ngày nay, Nhân Hòa chính là muốn nói đến tầm quan trọng của yếu tố con người, ảnh hưởng của con người đối với công việc làm ăn kinh doanh của một doanh nghiệp hay một công ty.Nói một cách khác, việc thành công hay thất bại của một doanh nghiệp chính là doanh nghiệp đó có thể xây dựng được một đội ngũ nhân viên thật sự tài năng để làm ...

10 Điều Răn Về Những Thất Bại Trong Kinh Doanh (Hết hàng)
Tác giả: Donald R. Keough; Người dịch: Nguyễn Thị Thu Hương - Nguyễn Dương Hiếu
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 208977 | Giá: 44,000 đ)
"10 Điều Răn Về Những Thất Bại Trong Kinh Doanh" (The Ten Commandments of Business Failure) là một cuốn cẩm nang hết sức có giá trị cho mọi nhà lãnh đạo kinh doanh. Bản thân tác giả là một doanh nhân có tên tuổi, được rất nhiều người có uy tín khác xin ý kiến tư vấn.Rất nhiều diễn giả và người viết đã đưa ra các lời khuyên về việc làm sao để có được thành công trong kinh doanh. Những "chuyên gia" về thành công trong các lĩnh vực dường như hiện diện ở khắp mọi nơi, từ những ...

Bí Quyết Của Các CEO - The Secrets Of CEOs (150 CEO Toàn Cầu Tiết Lộ Bí Mật Về Kinh Doanh, Cuộc Sống Và Lãnh Đạo) (Hết hàng)
Tác giả: Steve Tappin - Andrew Cave. Dịch: Dương Thùy Dung - Lê Thị Minh Tâm
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8934974090687 | Giá: 79,000 đ)
Là một CEO thực sự là như thế nào? Trong cuốn sách hấp dẫn và đáng tin cậy này, 150 giám đốc điều hành giỏi nhất thế giới tiết lộ bí quyết trong kinh doanh, cuộc sống và vai trò lãnh đạo - và nói tới những cảnh báo về sức khỏe đi liền với công việc này. Họ đưa ra lời khuyên về việc làm thế nào để vươn tới đỉnh cao, và một khi đã ở đó, làm thế nào để vừa là một nhà lãnh đạo thành công mà vẫn có một cuộc sống hạnh phúc.Hãy cùng khám phá xem điều gì thúc đẩy và dẫn dắt các lãnh đạo doanh nghiệp ...

Đàm Phán Để Giành Lợi Thế (Hết hàng)
Tác giả: G. Richard Shell. Biên dịch: Lê Tuyên
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 206705 | Giá: 66,000 đ)
Là giám đốc của Hội thảo Đàm phán Cao cấp Wharton rất nổi tiếng, Giáo sư G. Richard Shell đã dạy cho hàng ngàn lãnh đạo công ty, nhà quản lý, và nhiều chuyên gia khác cách tồn tại và phát triển trong một thế giới đàm phán đôi khi rất khắc nghiệt và hỗn loạn. Cách tiếp cận có hệ thống và theo từng bước của ông trở nên thật thú vị trong cuốn sách được cả thế giới hoan nghênh - đã được dịch ra hơn mười thứ tiếng, và kết hợp những câu chuyện sống động về những nhà đàm phán tầm cỡ quốc tế như J. P. ...

Văn Hóa Doanh Nghiệp (Hết hàng)
Nguyễn Duy Chinh (Biên soạn), Phạm Văn Quây (Biên soạn)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 209248 | Giá: 32,500 đ)
Trước khi tiếp xúc với khách hàng, nhân viên tiếp thị phải chuẩn bị lời nói chào hàng mở đầu cho thật tốt. Lời nói chào hàng mở đầu tốt hay không sẽ góp phần quan trọng quyết định thành công hay thất bại của một lần bán hàng. Vì vậy, lời nói mở đầu trôi chảy được khách hàng vui lòng đón nhận là vô cùng quan trọng. Khách hàng nghe lọt tai câu nói đầu tiên sẽ tin tưởng hơn so với nhiều lời nói sau này. Cuốn sách giới thiệu những nội dung chính sau:* Phần 1: Biết nói - biết nghe - biết tiếp thị.- ...

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ KINH DOANH THEO MẠNG (Hết hàng)
Biên soạn: Nguyễn Tiến Dũng
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936016019182 | Giá: 21,600 đ)
Cuốn sách này gồm 4 phần sau:Phần 1: Những yếu tố cần thiết nhất để thành côngPhần 2: Lịch sử phát triển của ngành kinh doanh theo mạng, kinh doanh theo mạng tại Việt Nam và lựa chọn công ty kinh doanh theo mạng để cộng tácPhần 3: Kỹ năng làm việc và những sai lầm cần tránh khi mới bắt tay vào công việcPhần 4: Phương pháp đầu tư và những công việc cần làm ban đầuPhụ lục: Trả lời những thắc mắc về kinh doanh theo mạngXin trân trọng giới ...

Những Công Ty Đột Phá (Hết hàng)
Tác giả: Keith R. McFarland. Dịch giả: Trần Hoàng Anh
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 209774 | Giá: 64,000 đ)
Làm thế nào để chuyển biến từ một công ty nhỏ thành một công ty đột phá?Khi cầm cuốn sách Những công ty đột phá trên tay, ý nghĩ đầu tiên đến với tôi là: Liệu đây có phải là một cuốn sách nữa trong hàng nghìn cuốn sách nói về những công ty khổng lồ như GE, IBM hay Wall Mart? Liệu tôi có cần đọc thêm một cuốn sách như vậy nữa không? Lật giở những trang đầu tiên của cuốn sách, tôi đã có câu trả lời: Đây không phải là một cuốn sách ca ngợi những người khổng lồ đó, đây là một cuốn sách nói về một ...

Tư Duy Đột Phá - Tập Quán Tư Duy Của Toyota: Những Quy Tắc Đơn Giản Để Thành Công Số 1 Trên Thế Giới (Hết hàng)
Hibino Shozo (Tác giả), Võ Thị Hoàng Ái (Dịch), Nguyễn Thu Hương (Dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8934974088776 | Giá: 24,800 đ)
Cuốn sách này không giải thích phương thức sản xuất hay chiến lược kinh doanh của công ty Toyota mà phân tích tầm quan trọng của tập quán tư duy lấy Toyota làm ví dụ điển hình.Tập quán tư duy của Toyota dựa trên 7 nguyên tắc của Tư Duy Đột Phá:- Không đuổi theo những điều sẵn có.- Suy nghĩ quay về bản chất và căn nguyên.- Tư duy đến cùng để thay đổi không ngừng.- Sáng tạo cơ chế độc đáo.- Thu thập thông tin từ nơi sản xuất, sản phẩm, nhà máy.- Tôn trọng nhân cách.- Tạo nên một nền văn hóa không ...

THE FINE ART OF SMALL TALK - KỸ NĂNG BẮT ĐẦU, DUY TRÌ CUỘC TRÒ CHUYỆN VÀ TẠO DỰNG MẠNG LƯỚI QUAN HỆ XÃ HỘI (Hết hàng)
Tác giả: Debra Fine. Người dịch: Mai Trang
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936037793191 | Giá: 30,100 đ)
THE FINE ART OF SMALL TALK - KỸ NĂNG BẮT ĐẦU, DUY TRÌ CUỘC TRÒ CHUYỆN VÀ TẠO DỰNG MẠNG LƯỚI QUAN HỆ XÃ HỘI là cuốn sách xuất bản năm 2005, đến nay cuốn sách được tái bản tới 7 lần tại Mỹ và được dịch ra 16 thứ tiếng. Trong những bữa tiệc đứng bàn chuyện làm ăn, có phải bạn chỉ biết đi lại loanh quanh cạnh bàn tiệc? Căng thẳng trong những buổi phỏng vấn xin việc hay chờ ai đó hỏi chuyện trước, ...

5 Chất Xúc Tác Để Đạt Mức Tăng Trưởng Triệu Đô (Hết hàng)
Tác giả: Andy Birol - Người dịch: Đặng Thu Hằng
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 207491 | Giá: 69,000 đ)
Cuốn sách cung cấp những nội dung chính:* Phần 1: 5 chất xúc tác để đạt mức tăng trưởng triệu đô.- Chương 1: Từ e ngại đến tin tưởng: Tài trí của chủ doanh nghiệp ảnh hưởng tới sự phát triển của công ty như thế nào?- Chương 2: Từ sự tin tưởng đến mối liên hệ với khách hàng: Phát triển Năng lực tốt nhất và cao nhất.- Chương 3: Từ ngày đầu tiên đến lễ kỷ niệm kim cương: Củng cố kỹ năng bán hàng để tìm kiếm, duy trì và phát triển khách hàng.- Chương 4: Ra thị trường: Hướng hệ thống của bạn tới mục ...

NHỮNG ĐIỀU TRƯỜNG HARVARD KHÔNG DẠY BẠN (Hết hàng)
Tác giả: Mark H. McCormack. Dịch: Nguyễn Thu Hiền - Trịnh Minh Giang
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936037740362 | Giá: 47,200 đ)
Chìa khóa để thành công là phải luôn đổi mới, và nếu bạn muốn bắt kịp với tốc độ của nền kinh tế toàn cầu, bạn phải bắt kịp với Mark McCornmack. Hiện nay ông là một trong những doanh nhân nổi tiếng nhất nước Mỹ. Cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn biết cách để bán được nhiều hàng nhiều hơn, quản lý tốt hơn và hoàn thành mọi công việc.Những điều trường kinh doanh Harvard vẫn không dạy bạn là câu chuyện chân thực, một cú hích mạnh mẽ và những chỉ dẫn thực tế để bạn biết cách tổ chức, tiến về phía trước ...

NHỮNG ĐIỀU TRƯỜNG HARVARD THẬT SỰ DẠY BẠN. (Hết hàng)
Tác giả: Philip Delves Broughton. Dịch giả: Vũ Quế Hương - Hương Giang
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936066701174 | Giá: 55,200 đ)
Tấm bằng MBA ở Harvard là mối quan tâm của đông đảo bạn đọc, không chỉ những người đã có hay muốn có bằng MBA. Thực tế, các trường dạy kinh doanh không chỉ sản sinh ra các nhà lãnh đạo trong kinh doanh; mà là hàng loạt các nhà lãnh đạo đã có nhiều quyết định quan trọng về mặt lịch sử trên toàn cầu. Vậy người ta đã dạy gì cho học viên trong những năm tháng học tập tại Havard để đào tạo nên những con người xuất sắc như vậy?Cuốn sách Những gì người ta dạy bạn ở trường kinh doanh Havard chính là ...