Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng - Nâng Cao Độ Thỏa Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ (Hết Hàng) (Hết hàng)
NGỌC HOA(Biên soạn)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 148683 | Giá: 42,000 đ)
Cuốn sách "Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng - Nâng Cao Độ Thỏa Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ" giới thiệu nội dung:Chương I: Giới Thiệu Về Dịch Vụ Khách Hàng. Chương II: Lãnh Đạo Công Ty Làm Gì Để Triển Khai Và Thực Hiện Chiến Lược Cung Cấp Dịch Vụ. Chương III: Lắng Nghe Ý Kiến Của Khách Hàng. Chương IV: Thực Thi Chiến Lược Dịch Vụ Khách Hàng. Chương V: Trao Quyền Và Ý Thức Làm Chủ. Chương VI: Khách Hàng Nội Bộ. Chương VII: Phát Triển Và Bồi Dưỡng Kỹ Năng Phục Vụ Khách ...

Phương Pháp Đàm Phán Đi Đến Thành Công (Hết Hàng) (Hết hàng)
HUY TUẤN(Biên dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 144344 | Giá: 38,000 đ)
Đàm phán không chỉ xuất hiện trên thị trường giao dịch, phòng họp của công ty hay hội đàm ngoại giao quốc tế; các cuộc đàm phán quan trọng nhất lại thường xảy ra trong đời sống thường ngày của chúng ta, kỹ năng đàm phán do đó trở thành một kỹ năng cần có trong đời sống hiện đại cũng như trong công việc. Nếu bạn không biết tự trang bị cho mình những kiến thức cơ bản về nghệ thuật đàm phán, bạn sẽ rất khó có chỗ đứng trong đời sống hiện đại.Cuốn sách này sẽ hướng dẫn cho các bạn biết những ...

Đường Lối Lãnh Đạo HP - Bill Hewlett Và Tôi Đã Xây Dựng HP Như Thế Nào? (Hết hàng)
NGUYỄN CÔNG ĐIỀU(Biên dịch),NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THÚY(Biên dịch),DAVID PACKARD(Tác giả)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 146709 | Giá: 28,000 đ)
Đường Lối Lãnh Đạo HP - Bill Hewlett Và Tôi Đã Xây Dựng HP Như Thế Nào? là một di sản của David Packard. Trong cuốn sách, ông chia sẻ niềm vui và kể về cuộc đời kinh doanh của mình và công ty mà ông và Bill Hewlett xây dựng từ một gara ôtô 55 năm trước đây. Từ đó đến nay, Hewlett - Packard đã đưa ra hàng nghìn sản phẩm mới tới hàng trăm triệu khách hàng trên toàn thế giới. Một công ty với hơn 102000 công nhân và doanh số bán đạt tới 31 tỷ đô la năm 1995.Xin trân trọng giới thiệu cùng bạn ...

Bill Gates - Con Đường Đến Tương Lai ( Những Câu Chuyện Và Hình Ảnh Mới Nhất Về Bill Gates ) (Hết hàng)
JONATHAN GATLIN(Tác giả),LÊ HIỀN THẢO(Tổng hợp và biên dịch),VŨ TÀI HOA(Tổng hợp và biên dịch),NGUYỄN VĂN PHƯỚC (M.S)(Tổng hợp và biên dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 64098 | Giá: 24,000 đ)
Đây là câu chuyện chưa từng biết về một con người đặc biệt tài năng, đồng sáng lập Microsoft, người đã tạo nên một gia sản cá nhân trên 100 tỷ Dollar trong một thời gian ngắn bằng chính tài năng của mình, người đã gây dựng tên tuổi chính mình như một hiện tượng kinh doanh thời đại chưa từng có và là thần tượng của nhiều lớp thanh niên thế giới thời công nghệ thông tin hiện nay.Những câu chuyện trong tập sách mới này sẽ cùng chúng ta khám phá nhân vật có tầm nhìn xa trông rộng tuyệt vời này, ...

Nhà Quản Lý Tức Thì - Instant Manager (Hơn 100 Lời Khuyên Và Phương Pháp Giúp Điều Hành Doanh Nghiệp Hiệu Quả) (Hết hàng)
NGUYỄN CẢNH BÌNH(Hiệu đính),ĐẶNG PHƯƠNG MAI(Biên dịch),CY CHARNEY(Tác giả)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 161063 | Giá: 54,000 đ)
"Nhà Quản Lý Tức Thì" sẽ cung cấp cho bạn những công cụ và lời khuyên mà bạn cần để trở nên nổi bật trong mọi môi trường quản lý. Phù hợp với cả những nhà quản lý có kinh nghiệm và những người mới bước chân vào lĩnh vực này. "Nhà Quản Lý Tức Thì" sẽ cung cấp cho bạn những chỉ dẫn thiết thực trong những vấn đề cơ bản như:Phát triển cá nhân (bao gồm cả kế hoạch phát triển sự nghiệp, xác lập mục tiêu, khả năng quyết đoán và nghệ thuật đàm phán). Kỹ năng giao tiếp (bao gồm cả thư điện tử, ngôn ngữ ...

Năm Rối Loạn Chức Năng Ở Một Nhóm Lãnh Đạo (Chuyện Về Thuật Lãnh Đạo) (Hết hàng)
VŨ TIẾN PHÚC(Biên dịch),PATRICK LENCIONI(Tác giả),NGUYỄN VĂN THẮNG(Biên dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 140535 | Giá: 51,000 đ)
Không phải tài chính. Không phải chiến lược. Cũng không phải công nghệ. Mà chính tinh thần làm việc tập thể mới là lợi thế cạnh tranh đối tượng, vì đây mới là nguồn sức mạnh to lớn, vả lại hiếm có nữa. Để giúp các bạn áp dụng được nội dung cuốn sách "Năm Rối Loạn Chức Năng Ở Một Nhóm lãnh Đạo (Chuyện Về Thuật Lãnh Đạo)" vào trong tổ chức của bạn, sau mỗi câu chuyện sẽ có phần tóm tắt lại năm rối loạn chức năng đã được trình bày chi tiết. Trong phần này còn có đánh giá tập thể và góp ý các công ...

Sức Mạnh Của Sự Chân Thành (Những Câu Chuyện Làm Giàu) (Hết hàng)
ANH SƠN(Biên soạn),HOÀNG VI(Biên soạn)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 163116 | Giá: 23,500 đ)
Cuốn sách này gồm rất nhiều câu chuyện kể về cách kiếm tiền, làm giàu của rất nhiều doanh nhân đã vươn lên xây dựng cơ nghiệp từ hai bàn tay trắng với bao khó khăn, thử thách. Thông qua những câu chuyện đó, cuốn sách đưa ra những gợi ý bổ ích cho độc giả về các phương cách làm giàu, kinh doanh hiệu quả.Xin trân trọng giới thiệu cùng các ...

Google - Câu Chuyện Thần Kỳ (Hết hàng)
DAVID A. VISE (Tác giả), MARK MALSEED (Tác giả), KHÁNH CHI (Biên dịch), NGUYỄN CÔNG ĐIỀU (Biên dịch), QUỲNH TRANG (Biên dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 159023 | Giá: 79,000 đ)
Đây là câu chuyện kể về một trong số những công ty thành công nhất trên Internet trong thời đại chúng ta. Sau khi nghiên cứu cẩn thận, tỉ mỉ và trực tiếp tới thị sát Google, cuốn sách này ra đời giúp bạn có một cái nhìn cụ thể về sự hình thành và phát triển của một công ty được ưa chuộng khắp toàn cầu và tên của nó trở thành một động từ thông dụng. Trị giá cổ phiếu của Google còn lớn hơn cả Disney và General Motor cộng lại. Google, một công ty kỳ lạ, một thứ văn hóa kỳ lạ, cách kiếm tiền kỳ lạ, ...

CẨM NANG KINH DOANH HARVARD- KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG (Hết hàng)
Biên dịch: G.B.S. Hiệu đính: Tiến sĩ Nguyễn Văn Qùi (PH.D.)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935086838747 | Giá: 56,000 đ)
Cuốn sách CẨM NANG KINH DOANH - KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG giới thiệu nội dung chính: Các Hình Thức Thương Lượng. Bốn Khái Niệm Chính BATNA. Chuẩn Bị. Các Chiến Thuật Bên Bàn Thương Lượng. Những Câu Thường Gặp Về Chiến Thuật. Rào Cản Cho Thỏa Thuận. Những Sai Lầm Trong Tư Duy. Tầm Quan Trọng Của Mối Quan Hệ. Thương Lượng Cho Người Khác. Các Kỹ Năng Thương Lượng.   Minh Khai trân trọng giới ...

Học Làm Giàu Thời WTO (Hết hàng)
BÙI DŨNG(Tác giả)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 161691 | Giá: 41,000 đ)
Một trong những thông điệp mà tác giả - nhà báo Bùi Dũng - muốn gửi gắm đến với độc giả là "chuyện của người, cơ hội của mình". Thực vậy, thông qua các câu hỏi có khi khá thẳng thắn, tác giả đã khai thác thành công những tư duy và thái độ của các doanh nhân tham gia phỏng vấn về chuyện kinh doanh và sự chuẩn bị thời kỳ gia nhập WTO. Những thông tin được trình bày trong "Học Làm Giàu Thời WTO" chắc chắn ít nhiều sẽ góp phần phác họa con đường dẫn đến thành công của một doanh nhân Việt Nam đương ...

Nhận Biết Các Tranh Chấp Và Thách Thức Kinh Doanh (Hết hàng)
TRẦN TRUNG HIẾU(Biên soạn)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 151999 | Giá: 25,000 đ)
Cuốn sách "Nhận Biết Các Tranh Chấp Và Thách Thức Kinh Doanh" giới thiệu nội dung:Chương 1: Tìm Hiểu Môi Trường Pháp Lý Và Các Qui Định. Chương 2: Tìm Hiểu Thương Mại Quốc Tế. Chương 3: Tăng Năng Suất Và Chất Lượng.Xin trân trọng giới thiệu cùng bạn ...

Chèo Lái Con Đường Sự Nghiệp (20 Biển Chỉ Dẫn Không Thể Bỏ Qua) (Hết hàng)
WILLIAM J.MORIN(Tác giả),JANICE REALS ELLIG(Tác giả),THÙY ANH(Biên dịch),HỒNG THANH(Biên dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 177796 | Giá: 41,000 đ)
Trong cuộc sống của mỗi con người, sự nghiệp mang ý nghĩa vô cùng quan trọng. Nó mang lại cho chúng ta địa vị và nhu cầu mà cuộc sống đòi hỏi. Vì thế, mỗi người trong chúng ta đều rất coi trọng sự nghiệp của mình.Bạn đang đi trên con đường sự nghiệp của chính bạn. Chỉ có bạn mới biết con đường đó chông gai và gập ghềnh đến mức nào.Để có được thành công, bạn đã phải dồn hết tâm sức của mình, dành toàn bộ thời gian của mình cho công việc, thậm chí bạn không còn thời gian cho gia đình và cho chính ...

Cẩm Nang Kinh Doanh - Quản Lý Khủng Hoảng (Hết hàng)
TẤN PHƯỚC(Biên dịch),TIẾN SĨ NGUYỄN VĂN QUÌ (PH.D.)(Hiệu đính),PHẠM NGỌC SÁU(Biên dịch),BÍCH NGA(Biên dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935086841037 | Giá: 54,400 đ)
Cuốn sách "Cẩm Nang Kinh Doanh - Quản Lý Khủng Hoảng giới thiệu nội dung: Nhận Diện Những Mối Quan Nguy Hiểm Tiềm Tàng. Phòng Tránh Những Nguy Cơ. Lập Kế Hoạch Giải Quyết Sự Cố Bất Ngờ. Nhận Diện Khủng Hoảng. Ngăn Chặng Khủng Hoảng. Giải Quyết Khủng Hoảng. Kiểm Soát Các Phương Tiện Truyền Thông. Học Hỏi Kinh NghiệmTừ Khủng Hoảng. Xin trân trọng giới thiệu cùng bạn ...

11 Quy Luật Vàng Trong Xây Dựng Nhãn Hiệu Trên Internet (Hết hàng)
MINH HƯƠNG(Biên dịch),KHÁNH CHI(Biên dịch),AL RIES(Tác giả),LAURA RIES(Tác giả)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 146215 | Giá: 38,000 đ)
Trong thời đại bùng nổ thông tin, "11 Quy Luật Vàng Trong Xây Dựng Nhãn Hiệu Trên Internet" đã bổ sung những gì được coi như là còn thiếu trong cuốn kinh điển "22 Quy Luật Vàng Trong Xây Dựng Nhãn Hiệu". Cuốn sách này cập nhật những kiến thức và kinh nghiệm mới nhất trong lĩnh vực tiếp thị, xây dựng nhãn hiệu trong một môi trường mới và đầy tiềm năng - môi trường Internet.Cuố sách này cho thấy, đối với hoạt động kinh doanh và tiếp thị, muốn xây dựng một nhãn hiệu nổi bật, tầm cỡ quốc tế và có ...

22 Quy Luật Vàng Trong Xây Dựng Nhãn Hiệu (Hết hàng)
AL RIES(Tác giả),LAURA RIES(Tác giả),LÊ TƯỜNG VÂN(Dịch và chú giải)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 146216 | Giá: 38,000 đ)
Ngắn gọn, dễ hiểu và có tính thực tiễn cao, cuốn 22 Quy Luật Vàng Trong Xây Dựng Nhãn Hiệu đem đến cho người đọc những câu trả lời dứt khoát về quá trình xây dựng nhãn hiệu với những ví dụ minh họa về các nhãn hiệu thành công nhất trên thế giới như Rolex, Volvo và Heineken. Cuốn sách cũng cung cấp cho người đọc cơ hội để tiếp cận kinh nghiệm và bí quyết xây dựng nhãn hiệu của những chuyên gia marketing nổi tiếng thế giới như A1 và Laura Ries.Cách duy nhất để vượt trội trong thương trường ngày ...