"Một doanh nghiệp thành công hay thất bại thường tuỳ thuộc vào những kỹ năng giao tiếp nhiều hơn là phát triển kỹ thuật. Cuốn sách tuyệt vời này giúp bạn nâng cao các kỹ năng giao tiếp như nghe và nói trên mọi phương diện, với cả những yếu tố khác như: ngôn ngữ cơ thể, hành vi ứng xử và thái độ... giúp bạn có thể chinh phục được khách hàng, nhà cung cấp và tất cả những người liên quan tới bạn. Jo và Bennie có đủ tư cách giúp mạnh mẽ doanh nghiệp của mình".

Judith Kaye

Giám đốc điều hành

Burwood Property Trust, Sydney, Australia

Xin trân trọng giới thiệu.