Cuốn sách NGHỆ THUẬT LÀM VIỆC CHO RA KẾT QUẢ CỦA TOYOTA của tác giả Yoshihito Wakamatsu cho thấy đặc trưng của phương thức Toyota là "luôn luôn thay đổi". Tự mình phải nhận ra vấn đề, tự suy nghĩ bằng trí tuệ bản thân, và cuối cùng là tiến hành với tất cả trách nhiệm của mình. Không phải đợi đến lúc rơi vào tình thế bắt buộc thì mới chịu thay đổi, Toyota quan niệm cần tiến hành kaizen hằng ngày và biến đó thành chuyện đương nhiên. Khi kinh doanh thuận lợi càng phải mạnh dạn thay đổi lớn. Ý chí mạnh mẽ đối với sự thay đổi đã giúp Toyota có sức đề kháng lớn đối với các nguy cơ, khó khăn, và Toyota dường như đã dẫn đầu việc đón đầu xu thế.

Thực ra, việc này nói thì dễ nhưng làm thì không hề đơn giản chút nào. Khi đã được nếm "trái ngọt" của thành công, hiếm có cá nhân hay tổ chức nào muốn nghiêm khắc với bản thân, hướng đến sự thay đổi. Trong thể thao, cũng không hiếm các đội tuyển sau khi gặt hái được thành công thì lại dần dần trở nên yếu ớt. Các tuyển thủ thiên tài hiếm có bỗng nhiên đánh mất ánh hào quang cũng không phải chuyện hiếm.

Việc liên tục tạo ra được thành quả thực sự vô cùng khó khăn. Chỉ có cách duy nhất đó là thay đổi hằng ngày.

Nói đến phương thức Toyota, chúng ta thường liên tưởng tới công xưởng sản xuất, nhưng thực ra phương thức này có thể áp dụng cho tất cả các bộ phận, từ nghiên cứu, phát triển sản phẩm, kinh doanh, bán hàng, cho đến cả các bộ phận gián tiếp trong công ty. Cuốn sách này sẽ tập trung giới thiệu các ví dụ thực tiễn về cách thức áp dụng phương thức Toyota trong khâu nghiên cứu, bán hàng và các bộ phận gián tiếp.

Các nhân vật được đề cập trong cuốn sách này đã có những đóng góp lớn cho doanh số bán hàng của công ty, nhưng không có ai trong số họ là siêu nhân cả. Họ là những người trưởng thành từng bước thông qua việc học hỏi cách đưa trí tuệ vào công việc hằng ngày, hiểu được tầm quan trọng của việc tập hợp trí tuệ của nhóm. Họ không phải là một tia sét sáng bừng giữa bầu trời giông tố mà là những vì sao sáng liên tục trong đêm. Tiềm năng của con người là vô hạn. Trong trí tuệ của con người là cả một kho sức mạnh.

Thời đại hiện nay vô cùng khắc nghiệt, nhưng chính khó khăn sẽ giúp con người trưởng thành. Bạn hãy tiếp nhận sự khắc nghiệt của môi trường xung quanh bằng suy nghĩ tích cực đó, tin vào trí tuệ của bản thân, tin vào giá trị mà môi trường khắc nghiệt mang lại. Đây cũng là mong muốn của tôi khi đặt bút viết cuốn sách này.

Minh Khai trân trọng giới thiệu.