Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng - Nâng Cao Độ Thỏa Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ (Hết Hàng) (Hết hàng)
NGỌC HOA(Biên soạn)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 148683 | Giá: 42,000 đ)
Cuốn sách "Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng - Nâng Cao Độ Thỏa Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ" giới thiệu nội dung:Chương I: Giới Thiệu Về Dịch Vụ Khách Hàng. Chương II: Lãnh Đạo Công Ty Làm Gì Để Triển Khai Và Thực Hiện Chiến Lược Cung Cấp Dịch Vụ. Chương III: Lắng Nghe Ý Kiến Của Khách Hàng. Chương IV: Thực Thi Chiến Lược Dịch Vụ Khách Hàng. Chương V: Trao Quyền Và Ý Thức Làm Chủ. Chương VI: Khách Hàng Nội Bộ. Chương VII: Phát Triển Và Bồi Dưỡng Kỹ Năng Phục Vụ Khách ...

Bạn Có Tin Không? (Hết hàng)
NGUYỄN TỨ(Biên soạn)
Thể loại: Khoa học thường thức (ISBN: 153368 | Giá: 16,500 đ)
Hãy lật cuốn sách "Bạn Có Tin Không?" này ra để xem bạn có thể tin vào những sự kiện được nói đến?:Edward Hargreaves (1816-1891) - Một người Úc đi tìm vàng, phát hiện ra mỏ vàng đầu tiên ở Úc, trong khi ông ở California cách xa khoảng 15.000 km.Chỉ vì đi tìm một loài bướm, Pháp đã để bang Victoria của Úc rơi vào tay Anh.Johnny Eck khi mới sinh, không có chân, không có vùng bụng. Thế nhưng anh đã sống như một người bình thường. Anh là một họa viên giỏi, người chỉ huy dàn nhạc, nhà ảo ...

Giữ Ấm Lửa Nồng (Tủ Sách Tâm Lý Học Gia Đình) (Hết hàng)
TRẦN HƯƠNG LAN(Biên soạn)
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 142495 | Giá: 33,000 đ)
Cuốn sách "Giữ Ấm Lửa Nồng (Tủ Sách Tâm Lý Học Gia Đình)" giới thiệu nội dung: Tiền bạc không thể mua hạnh phúc.Thành công bên ngoài biểu hiện cảm xúc của chúng ta. Bán tất cả cho thành công bên ngoài.Làm sao có được những gì ta cần.Tám bể chứa tình yêu.Mười giai đoạn lấp đầy tình yêu. Lấp đầy tám bể tình. Giá trị của thiền định.Thiền như thế nào? Làm thế nào để giải phóng Stress?Loại bỏ những cảm xúc tiêu cực.Làm thế nào để có điều mình muốn?Ngưng kháng cự. Đề cao tất cả mọi khát khao của bạn. ...

Thử Tài Thám Tử (Hết hàng)
LÂM THỦY(Biên soạn),VIỆT ĐỨC(Biên soạn)
Thể loại: Văn học (ISBN: 145526 | Giá: 50,000 đ)
Ưa mạo hiểm, thích khám phá, đó là hai đặc tính nổi bật của tuổi trẻ.Cuốn sách "Thử Tài Thám Tử" giúp các bạn bồi đắp, hoàn thiện thêm vốn quí đó. Bởi đó cũng là đức tính cần thiết, là động lực thúc đẩy thành công trong cuộc sống.Các câu chuyện trong cuốn sách này được sưu tầm, chọn lựa từ các nguồn tài liệu phong phú trong và ngoài nước. Sự rộng khắp này mang tới khung cảnh mở mang về cả không gian và thời gian sự kiện, cộng với sự đa dạng của các tình huống, vấn đề... khiến cho các câu chuyện ...

Quà Tặng Cuộc Sống (Hết hàng)
NHIỀU TÁC GIẢ(Biên soạn)
Thể loại: Văn học (ISBN: 8934974079507 | Giá: 40,000 đ)
Cuốn sách "Quà Tặng Cuộc Sống" nhắc rằng, chúng ta đều làm mọi thứ như nhau: làm việc, ăn uống, khóc lóc và thâm chí yêu đương nữa. Nhưng điểm khác biệt là chúng ta làm như thế nào? Điều gì quyết định cuộc đời, thay đổi số phận chúng ta? Cuốn sách nhỏ to với ta rằng, "Hơn mọi vật vô tri vô giác, con người chúng ta có thể khắc phục những lỗi lầm, vậy đừng bao giờ bỏ cuộc. Bằng khi trưởng thành, chúng ta nhận ra rằng, mình có hai tay, một để tự giúp mình, một để giúp đỡ người ...

Tính Dục Nhìn Theo Phương Đông (Hết hàng)
HOÀNH SƠN(Biên soạn),HOÀNG SỸ QUÝ(Biên soạn)
Thể loại: Khoa học xã hội (ISBN: 145676 | Giá: 23,000 đ)

Hạnh Phúc - Mi Ở Đâu? (Tâm Hồn Cao Thượng) (Hết hàng)
QUANG HUY(Biên soạn)
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 177040 | Giá: 20,000 đ)
Cuộc sống nói với tôi rằng tôi phải biết tự trưởng thành, nhưng cuộc sống sẽ tô điểm thêm vào những năm tháng trong đời tôi với những lần vấp ngã giúp tôi có thêm những kinh nghiệm ...

Từ Điển Sử Dụng Thuốc (Tái Bản Có Sửa Chữa Và Bổ Sung - Bìa Cứng) (Hết hàng)
NHÓM SOẠN GIẢ(Biên soạn)
Thể loại: Từ điển (ISBN: 70238 | Giá: 280,000 đ)
Sử dụng thuốc an toàn và hợp lý là một vấn đề quan trọng trong công tác phòng và điều trị bệnh. Việc kê đơn của người thầy thuốc đòi hỏi trước hết phải có sự xem xét cẩn thận, chẩn đoán chính xác để hiệu quả điều trị cao nhất, nhanh nhất và an toàn nhất cho người bệnh. Cuốn từ điểnTỪ ĐIỂN SỬ DỤNG THUỐC được xuất bản nhằm giúp các nhà chuyên môn thực hiện mục đích tìm hiểu cặn kẽ các biệt dược đang lưu hành, đó là một yêu cầu hết sức cấp bách và cần thiết. Bố cục chung của từ điển này là ...

Tự Học Word 2003 Trong 12 Tiếng (Hết hàng)
CÔNG TUÂN PC(Sưu tầm và biên soạn)
Thể loại: Tin học - CNTT (ISBN: 156890 | Giá: 40,000 đ)
Nội dung cuốn "Tự Học Word 2003 Trong 12 Tiếng" gồm các phần sau:Phần 1. Căn bản về Microsoft Word.1. Giới thiệu chương trình Microsoft Office.2. Cài đặt Office 2003.3. Khởi động chương trình Microsoft Word 2003.v.v...Phần 2. Các thao tác trong soạn thảo.1. Gán phím tắt cho các biểu tượng trong Word.2. Tạo mục lục trong Word.3. Giải đáp các thắc mắc trong Word.4. Định dạng đoạn văn bản.v.v...Xin trân trọng giới thiệu cùng các ...

20 Nữ Nhân Trung Quốc (Hết hàng)
BÙI HẠNH CẨN(Biên soạn)
Thể loại: Khoa học xã hội (ISBN: 64075 | Giá: 25,000 đ)
Cuốn sách nhỏ này sẽ giới thiệu đến bạn 20 nữ nhân nổi tiếng Trung Quốc. Ngoài một số gương mặt mà các bạn đã từng quen thuộc như Đát Kỷ, Tây Thi, Võ Tắc Thiên, Từ Hy Thái Hậu ... soạn giả Bùi Hạnh Cẩn còn giới thiệu thêm một số nhân vật khác mà bạn đọc ít được biết đến như Bao Tự, Chân Thị, Kiều Loan, Lý Sư Sư ...Bên cạnh đôi nét về tiểu sử, người biên soạn còn giới thiệu cả tác phẩm thơ văn của họ nhằm giúp giúp bạn có cái nhìn toàn diện về một con người.Xin mời bạn tìm ...

Kỹ Thuật Khai Thác Nước Ngầm (Hết hàng)
PGS.TS. PHẠM NGỌC HẢI(Biên soạn),TS. PHẠM VIỆT HÒA(Biên soạn)
Thể loại: Khoa học kỹ thuật - Công nghệ (ISBN: 141916 | Giá: 29,000 đ)
Nội dung cuốn sách "Kỹ Thuật Khai Thác Nước Ngầm" giới thiệu những nội dung chính như sau:Chương 1: Khái quát về nước ngầm.Chương 2: Phân loại và sự biến động của nước ngầm.Chương 3: Chất lượng nước ngầm.Chương 4: Điều tra đánh giá nước ngầm.Chương 5: Tính toán công trình khai thác nước ngầm.Chương 6: Quy hoạch và quản lý hệ thống khai thác nước ngầm.Xin trân trọng giới thiệu bạn tìm ...

GIÁO TRÌNH DỰ TOÁN XÂY DỰNG CƠ BẢN (Hết hàng)
BỘ XÂY DỰNG (Biên soạn)
Thể loại: Giáo trình Cao đẳng - Đại học (ISBN: 5100420777096 | Giá: 51,850 đ)
Để phục vụ cho việc giảng dạy và học tập môn dự toán xây dựng cơ bản trong các trường Trung học xây dựng, cuốn sách Giáo trình dự toán xây dựng cơ bản đã được ấn hành. Cuốn sách có tham khảo các tài liệu đã được giảng dạy từ trước tới nay và đã thay đổi một số nội dung trong phương pháp lập hồ sơ dự toán xây dựng công trình để đáp ứng những yêu cầu và đòi hỏi mới của tình hình quản lý chi phí xây dựng trong thời kỳ hiện nay.Giáo trình có thể được dùng làm tài liệu học tập và tham khảo cho học ...

Bồi Dưỡng Giáo Viên Nhà Trẻ Thời Kỳ Mới (Hết hàng)
CỤC GIÁO DỤC THƯỢNG HẢI(Biên soạn)
Thể loại: Sách dành cho Thiếu nhi (ISBN: 68149 | Giá: 39,000 đ)
Khi bạn bước vào khu nhà trẻ đầy màu sắc, đối diện với những gương mặt nhỏ non choẹt căng mắt nhìn, bạn đã ý thức được sự xây dựng xã hội chủ nghĩa đặc sắc của Trung Quốc, họ hoàn thành bước thứ hai, thứ ba của quốc gia hiện đại hóa? Bước thay đổi công việc bình thường của giáo viên nhà trẻ chính là bắt đầu từ trong đây, khi mỗi một bước đi của họ đều có ý nghĩa dẫn đường cho các trẻ thơ non nớt đáng yêu bước vào thế kỷ 21, đôi vai mềm yếu của trẻ thơ dần dần sẽ dài ra, chắc chắn, chúng sẽ gánh ...

Chế Lan Viên Giữa Chúng Ta (Hết hàng)
LẠ UYÊN(Biên soạn)
Thể loại: Văn học (ISBN: 60232 | Giá: 90,000 đ)
Chế Lan Viên (1920-1989) đã đi qua thế kỷ XX như một hiện tượng thơ và văn hóa độc đáo, in đậm dấu ấn của thời đại và của một tài năng lớn. Nhân kỷ niệm 10 năm ngày nhà thơ từ trần, Trung tâm Nghiên cứu Quốc học đã tổ chức một cuộc Hội thảo khoa học về cuộc đời và sự nghiệp của nhà thơ. Hơn 150 nhà thơ, nhà phân tích, nhà văn, nhà giáo... đã đem đến Hội thảo trên 30 bài tham luận. Cuốn sách Chế Lan Viên giữa chúng ta tập hợp những bài tham luận trong Hội thảo nói trên, đồng thời thâu tóm chọn ...

Từ Điển Pháp - Việt Việt - Pháp (Hết hàng)
THÁI THÀNH(Biên soạn),QUANG HÙNG(Biên soạn)
Thể loại: Từ điển (ISBN: 155073 | Giá: 60,000 đ)
Cuốn Từ Điển Pháp - Việt Việt - Pháp có đặc điểm:- Được giải thích rõ ràng.- Cập nhật nhiều từ mới.- Phiên âm Quốc tế và các từ đồng nghĩa.- Tiện lợi dễ tra cứu.Xin trân trọng giới thiệu cùng các ...