Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng - Nâng Cao Độ Thỏa Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ (Hết Hàng) (Hết hàng)
NGỌC HOA(Biên soạn)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 148683 | Giá: 42,000 đ)
Cuốn sách "Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng - Nâng Cao Độ Thỏa Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ" giới thiệu nội dung:Chương I: Giới Thiệu Về Dịch Vụ Khách Hàng. Chương II: Lãnh Đạo Công Ty Làm Gì Để Triển Khai Và Thực Hiện Chiến Lược Cung Cấp Dịch Vụ. Chương III: Lắng Nghe Ý Kiến Của Khách Hàng. Chương IV: Thực Thi Chiến Lược Dịch Vụ Khách Hàng. Chương V: Trao Quyền Và Ý Thức Làm Chủ. Chương VI: Khách Hàng Nội Bộ. Chương VII: Phát Triển Và Bồi Dưỡng Kỹ Năng Phục Vụ Khách ...

Bạn Có Tin Không? (Hết hàng)
NGUYỄN TỨ(Biên soạn)
Thể loại: Khoa học thường thức (ISBN: 153368 | Giá: 16,500 đ)
Hãy lật cuốn sách "Bạn Có Tin Không?" này ra để xem bạn có thể tin vào những sự kiện được nói đến?:Edward Hargreaves (1816-1891) - Một người Úc đi tìm vàng, phát hiện ra mỏ vàng đầu tiên ở Úc, trong khi ông ở California cách xa khoảng 15.000 km.Chỉ vì đi tìm một loài bướm, Pháp đã để bang Victoria của Úc rơi vào tay Anh.Johnny Eck khi mới sinh, không có chân, không có vùng bụng. Thế nhưng anh đã sống như một người bình thường. Anh là một họa viên giỏi, người chỉ huy dàn nhạc, nhà ảo ...

Giữ Ấm Lửa Nồng (Tủ Sách Tâm Lý Học Gia Đình) (Hết hàng)
TRẦN HƯƠNG LAN(Biên soạn)
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 142495 | Giá: 33,000 đ)
Cuốn sách "Giữ Ấm Lửa Nồng (Tủ Sách Tâm Lý Học Gia Đình)" giới thiệu nội dung: Tiền bạc không thể mua hạnh phúc.Thành công bên ngoài biểu hiện cảm xúc của chúng ta. Bán tất cả cho thành công bên ngoài.Làm sao có được những gì ta cần.Tám bể chứa tình yêu.Mười giai đoạn lấp đầy tình yêu. Lấp đầy tám bể tình. Giá trị của thiền định.Thiền như thế nào? Làm thế nào để giải phóng Stress?Loại bỏ những cảm xúc tiêu cực.Làm thế nào để có điều mình muốn?Ngưng kháng cự. Đề cao tất cả mọi khát khao của bạn. ...

Thử Tài Thám Tử (Hết hàng)
LÂM THỦY(Biên soạn),VIỆT ĐỨC(Biên soạn)
Thể loại: Văn học (ISBN: 145526 | Giá: 50,000 đ)
Ưa mạo hiểm, thích khám phá, đó là hai đặc tính nổi bật của tuổi trẻ.Cuốn sách "Thử Tài Thám Tử" giúp các bạn bồi đắp, hoàn thiện thêm vốn quí đó. Bởi đó cũng là đức tính cần thiết, là động lực thúc đẩy thành công trong cuộc sống.Các câu chuyện trong cuốn sách này được sưu tầm, chọn lựa từ các nguồn tài liệu phong phú trong và ngoài nước. Sự rộng khắp này mang tới khung cảnh mở mang về cả không gian và thời gian sự kiện, cộng với sự đa dạng của các tình huống, vấn đề... khiến cho các câu chuyện ...

Quà Tặng Cuộc Sống (Hết hàng)
NHIỀU TÁC GIẢ(Biên soạn)
Thể loại: Văn học (ISBN: 8934974079507 | Giá: 40,000 đ)
Cuốn sách "Quà Tặng Cuộc Sống" nhắc rằng, chúng ta đều làm mọi thứ như nhau: làm việc, ăn uống, khóc lóc và thâm chí yêu đương nữa. Nhưng điểm khác biệt là chúng ta làm như thế nào? Điều gì quyết định cuộc đời, thay đổi số phận chúng ta? Cuốn sách nhỏ to với ta rằng, "Hơn mọi vật vô tri vô giác, con người chúng ta có thể khắc phục những lỗi lầm, vậy đừng bao giờ bỏ cuộc. Bằng khi trưởng thành, chúng ta nhận ra rằng, mình có hai tay, một để tự giúp mình, một để giúp đỡ người ...

Từ Điển Sử Dụng Thuốc (Tái Bản Có Sửa Chữa Và Bổ Sung - Bìa Cứng) (Hết hàng)
NHÓM SOẠN GIẢ(Biên soạn)
Thể loại: Từ điển (ISBN: 70238 | Giá: 280,000 đ)
Sử dụng thuốc an toàn và hợp lý là một vấn đề quan trọng trong công tác phòng và điều trị bệnh. Việc kê đơn của người thầy thuốc đòi hỏi trước hết phải có sự xem xét cẩn thận, chẩn đoán chính xác để hiệu quả điều trị cao nhất, nhanh nhất và an toàn nhất cho người bệnh. Cuốn từ điểnTỪ ĐIỂN SỬ DỤNG THUỐC được xuất bản nhằm giúp các nhà chuyên môn thực hiện mục đích tìm hiểu cặn kẽ các biệt dược đang lưu hành, đó là một yêu cầu hết sức cấp bách và cần thiết. Bố cục chung của từ điển này là ...

Tính Dục Nhìn Theo Phương Đông (Hết hàng)
HOÀNH SƠN(Biên soạn),HOÀNG SỸ QUÝ(Biên soạn)
Thể loại: Khoa học xã hội (ISBN: 145676 | Giá: 23,000 đ)

Kỹ Thuật Khai Thác Nước Ngầm (Hết hàng)
PGS.TS. PHẠM NGỌC HẢI(Biên soạn),TS. PHẠM VIỆT HÒA(Biên soạn)
Thể loại: Khoa học kỹ thuật - Công nghệ (ISBN: 141916 | Giá: 29,000 đ)
Nội dung cuốn sách "Kỹ Thuật Khai Thác Nước Ngầm" giới thiệu những nội dung chính như sau:Chương 1: Khái quát về nước ngầm.Chương 2: Phân loại và sự biến động của nước ngầm.Chương 3: Chất lượng nước ngầm.Chương 4: Điều tra đánh giá nước ngầm.Chương 5: Tính toán công trình khai thác nước ngầm.Chương 6: Quy hoạch và quản lý hệ thống khai thác nước ngầm.Xin trân trọng giới thiệu bạn tìm ...

Lí Luận Văn Học (Hết hàng)
GS. TS TRẦN ĐÌNH SỬ(Biên soạn),NGUYỄN XUÂN NAM(Biên soạn),PHƯƠNG LỰU(Biên soạn)
Thể loại: Văn học (ISBN: 55591 | Giá: 67,000 đ)
Bộ giáo trình Lí luận văn học này nằm trong tổ hợp sách gồm cả sách thực hành và sách tham khảo, sẽ lần lượt được xuất bản theo chủ trương cải cách Sư phạm của Bộ Giáo dục. Việc giảng dạy Lí luận văn học trong gần 30 năm qua không ngừng cải tiến, nâng cao. Các giáo trình Lí luận văn học lần lượt được xuất bản phản ánh quá trình trưởng thành đó của bộ môn. Tuy nhiên, có một khuyết điểm là chưa kết hợp chặt chẽ với thực tiễn văn học. Chính vì thế, bộ giáo trình mới này kết thừa tất cả thành tựu ...

Hạnh Phúc - Mi Ở Đâu? (Tâm Hồn Cao Thượng) (Hết hàng)
QUANG HUY(Biên soạn)
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 177040 | Giá: 20,000 đ)
Cuộc sống nói với tôi rằng tôi phải biết tự trưởng thành, nhưng cuộc sống sẽ tô điểm thêm vào những năm tháng trong đời tôi với những lần vấp ngã giúp tôi có thêm những kinh nghiệm ...

Tự Học Excel 2003 Trong 12 Tiếng (Hết hàng)
CÔNG TUÂN PC(Biên soạn),QUỲNH TRANG(Biên soạn)
Thể loại: Tin học - CNTT (ISBN: 156892 | Giá: 40,000 đ)
Cuốn sách "Tự Học Excel 2003 Trong 12 Tiếng" giới thiệu nội dung:Phần I: Căn Bản Về Excel 2003. Phần II: Làm Việc Trong Excel 2003. Phần III: Thủ Thuật Và Những Thắc Mắc Khi Sử Dụng Excel 2003.Xin trân trọng giới thiệu cùng bạn ...

Quẳng Gánh Lo Cho Cuộc Sống (Tâm Hồn Cao Thượng) (Hết hàng)
QUANG HUY (Biên soạn)
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 8935077041118 | Giá: 24,000 đ)
Ngày mai giống như một tờ giấy trắng! Chúng ta có thể tiếp nhận rồi để nó trở thành một bài thi bỏ trống, cũng có thể nguệch ngoạc vài nét lên nó, nhưng cũng có thể biến nó thành một kiệt tác có màu sắc tuyệt mỹ, có tâm tư tình ý diệu ...

Tự Học Word 2003 Trong 12 Tiếng (Hết hàng)
CÔNG TUÂN PC(Sưu tầm và biên soạn)
Thể loại: Tin học - CNTT (ISBN: 156890 | Giá: 40,000 đ)
Nội dung cuốn "Tự Học Word 2003 Trong 12 Tiếng" gồm các phần sau:Phần 1. Căn bản về Microsoft Word.1. Giới thiệu chương trình Microsoft Office.2. Cài đặt Office 2003.3. Khởi động chương trình Microsoft Word 2003.v.v...Phần 2. Các thao tác trong soạn thảo.1. Gán phím tắt cho các biểu tượng trong Word.2. Tạo mục lục trong Word.3. Giải đáp các thắc mắc trong Word.4. Định dạng đoạn văn bản.v.v...Xin trân trọng giới thiệu cùng các ...

20 Nữ Nhân Trung Quốc (Hết hàng)
BÙI HẠNH CẨN(Biên soạn)
Thể loại: Khoa học xã hội (ISBN: 64075 | Giá: 25,000 đ)
Cuốn sách nhỏ này sẽ giới thiệu đến bạn 20 nữ nhân nổi tiếng Trung Quốc. Ngoài một số gương mặt mà các bạn đã từng quen thuộc như Đát Kỷ, Tây Thi, Võ Tắc Thiên, Từ Hy Thái Hậu ... soạn giả Bùi Hạnh Cẩn còn giới thiệu thêm một số nhân vật khác mà bạn đọc ít được biết đến như Bao Tự, Chân Thị, Kiều Loan, Lý Sư Sư ...Bên cạnh đôi nét về tiểu sử, người biên soạn còn giới thiệu cả tác phẩm thơ văn của họ nhằm giúp giúp bạn có cái nhìn toàn diện về một con người.Xin mời bạn tìm ...

George Washington - Cuộc Đời Và Sự Nghiệp (Hết hàng)
TRẦN PHƯƠNG HỒ(Biên soạn)
Thể loại: Khoa học xã hội (ISBN: 37505 | Giá: 12,000 đ)
George Washington là vị Tổng thống đầu tiên của Hoa Kỳ. Ông là người ít học nhưng can trường và có tinh thần trách nhiệm cao. Ông đã trở thành Tổng chỉ huy quân đội Liên bang, cầm quân chống lại mẫu quốc là nước Anh, giành độc lập cho Hoa Kỳ. Trở thành Tổng thống, ông luôn đem hết tài năng và nghị lực để phục vụ Tổ quốc non trẻ của mình. Tấm gương tận tụy, hy sinh vì độc lập tổ quốc, vì ấm no hạnh phúc cho nhân dân của ông đáng để những thế hệ sau này học tập và noi theo.Xin mời bạn tìm đọc ...