CÔNG NGHỆ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - 100 GIẢI PHÁP ỨNG XỬ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG (Hết hàng)
Nhóm biên soạn: Trung tâm Thông tin và Tư vấn Doanh nghiệp
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 5102261875276 | Giá: 62,400 đ)
Cuốn sách này gồm 7 chương sau: Chương 1: Quản lý thông tin của khách hàng Chương 2: Quản lý nguồn nhân lực phục vụ khách hàng Chương 3: Cách viết thư gửi khách hàng Chương 4: Lễ nghi phục vụ khách hàng Chương 5: Giao tiếp với khách hàng một cách có hiệu quả Chương 6: Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng Chương 7: Quản lý khiếu nại của ...

Làm Gì Để Doanh Nghiệp Thành Đạt? (Hết hàng)
Nhóm biên soạn: Trung tâm Thông tin và Tư vấn doanh nghiệp
Thể loại: Kinh tế học (ISBN: 187533 | Giá: 86,000 đ)
Cuốn sách này đã nêu rõ và đi sâu vào một số nội dung như: quyết sách đầu tư, nghệ thuật quản lý, phương thức kinh doanh, quan hệ xã hội, đàm phán tiêu thụ...; ngoài ra còn kèm theo những kiến thức pháp luật không thể thiếu trong kinh doanh cần thiết cho một ông chủ hiểu biết về Luật Doanh nghiệp và các văn bản pháp luật có liên quan.Cuốn sách này gồm 6 phần sau:Phần 1: Dũng cảm lập nghiệp là bước thành công đầu tiên của bạn.Phần 2: Làm sao để doanh nghiệp của bạn kinh doanh có hiệu quả.Phần 3: ...

Quả Tặng Dâng Lên Thầy Cô (Hết hàng)
Nhóm Nhân Văn (Tác giả)
Thể loại: Văn học (ISBN: 185470 | Giá: 41,000 đ)

Quản Lý Chất Lượng Dự Án (Bìa Cứng) (Hết hàng)
Nhóm biên soạn: Trung tâm thông tin và tư vấn doanh nghiệp
Thể loại: Kinh tế học (ISBN: 187528 | Giá: 125,000 đ)
Cuốn sách này gồm 6 chương sau:Chương 1: Khái niệm quản lý chất lượng dự ánChương 2: Qui hoạch chất lượng dự ánChương 3: Bảo đảm chất lượng dự ánChương 4: Khống chế chất lượng dự ánChương 5: Giá thành chất lượngChương 6: Quản lý chất lượng toàn diện và phương pháp quản lý 6SigmaXin trân trọng giới thiệu cùng các ...

Trí Tuệ Ai Cập (Hết hàng)
Naomi Ozaniec (Tác giả), TS. Nguyễn Kiên Trường và nhóm cộng sự (Dịch)
Thể loại: Khoa học xã hội (ISBN: 186183 | Giá: 26,000 đ)
Ngưỡng phục trước vẻ lộng lẫy và như bị thôi miên trước năng lực ma thuật của đất nước đầy huyền thoại - Ai Cập mãi mãi là mảnh đất đầy hấp lực, thu hút sự khám phá, làm giàu trí tưởng tượng của nhân loại. Bạn sẽ càng ngạc nhiên và thích thú hơn khi xâm nhập một Ai Cập có quá nhiều thần thánh, nhân và hiền triết; càng hấp dẫn hơn với những xác ướp!Bằng cách phác họa dễ tiếp cận, hòa nhập với nền văn minh vĩ đại này , "Trí tuệ Ai Cập" không chỉ khai mở một con đường tư duy và thưởng ...

Học Tốt Tiếng Anh - Tuyển Chọn 100 Bài Luận Tiếng Anh - Sơ Cấp (Hết hàng)
Thạc Sĩ TRỊNH THANH TOẢN Và Nhóm Cộng Tác
Thể loại: Ngoại ngữ - Từ điển (ISBN: 184002 | Giá: 32,000 đ)
"Tuyển Chọn 100 Bài Luận Tiếng Anh" được sưu tập và biên soạn nhằm cung cấp cho các bạn bắt đầu học tiếng Anh có điều kiện trắc nghiệm kiến thức của mình, đồng thời làm quen với kỹ năng viết, dựa vào việc xây dựng vốn từ vựng và diễn đạt tiếng Anh trong các ngữ cảnh thực tiễn.Bố cục của mỗi bài gồm có một bài text, phần ghi chú từ ngữ mới có kèm theo phiên âm và từ loại, nghĩa tiếng Việt và bài dịch đề nghị - tiếp theo là bài tập kiểm tra khả năng tiếp thu của bạn đọc. Bài tập được ...

Tài Năng Của Người Lãnh Đạo (Lãnh Đạo Và Quản Lý Trong Thế Giới Phẳng) (Hết hàng)
NHÓM SỨC SỐNG MỚI (Tổng hợp)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 179315 | Giá: 22,000 đ)
Mục lục của cuốn "Tài Năng Của Người Lãnh Đạo":10 "chiêu" giao việc thành công.Bốn hành vi lãnh đạo.20 quy tắc lãnh đạo không thể phủ nhận.Khi động viên nhân viên.10 chữ C giúp gắn kết nhân viên.16 gợi ý giúp bạn phát triển kỹ năng lãnh đạo.Những khó khăn của nhà quản lý mới.Bản chất của việc lãnh đạo tổ chức.Biết trao quyền.Giúp nhân viên bỏ thói quen chần chừ.Để tuyển dụng nhân sự có hiệu quả5 hoạt động chủ yếu của lãnh đạo.5 nguyên tắc phát triển kỹ năng lãnh ...

Sắp Xếp Lan Can, Sân Vườn, Thang Lầu (Trang Trí Nội Và Ngoại Thất Theo Quan Niệm Phong Thủy) (Hết hàng)
Nhóm biên soạn HỒ TIẾN HUÂN
Thể loại: Phong thủy - Kinh dịch - Nhân tướng học (ISBN: 2500400002389 | Giá: 50,000 đ)
Cuốn sách này gồm 6 chương sau:Chương 1: Kiến thức cơ bản về phong thủy.Chương 2: Phong thủy sân vườn.Chương 3: Phong thủy sân thượng.Chương 4: Phong thủy cầu thang.Chương 5: Phong thủy lối đi.Chương 6: Phương hướng vị trí tốt và vật cát tường.Xin trân trọng giới thiệu cùng các ...

Những Kỹ Năng Căn Bản Và Ứng Dụng Cho Người Mới Tập Làm Quen Máy Vi Tính - Tập 2 (Hết hàng)
KS. Nguyễn Minh - Trần Anh Đức và Nhóm Tin học thực dụng (Biên soạn)
Thể loại: Tin học - CNTT (ISBN: 180466 | Giá: 56,000 đ)
Bộ sách "Những Kỹ Năng Căn Bản Và Ứng Dụng Cho Người Mới Tập Làm Quen Máy Vi Tính" gồm 2 tập, được biên soạn dành cho bất kỳ ai mới làm quen với máy tính biết cách sử dụng các chương trình phần mềm căn bản trong bộ Office 2007. Sách trình bày các kỹ năng căn bản để người học dễ dàng làm quen với những bước khởi đầu trong các ứng dụng của bộ Office 2007, gồm Word, Excel, Access, PowerPoint, Publisher và Outlook.Tập 2 gồm 5 phần, hướng dẫn về những tác vụ thông thường để quản lý dữ liệu ...

Những Kỹ Năng Căn Bản Và Ứng Dụng Cho Người Mới Tập Làm Quen Máy Vi Tính - Tập 1 (Hết hàng)
KS. Nguyễn Minh - Trần Anh Đức và Nhóm Tin học thực dụng (Biên soạn)
Thể loại: Tin học - CNTT (ISBN: 180465 | Giá: 49,000 đ)
Bộ sách "Những Kỹ Năng Căn Bản Và Ứng Dụng Cho Người Mới Tập Làm Quen Máy Vi Tính" gồm 2 tập, được biên soạn dành cho bất kỳ ai mới làm quen với máy tính biết cách sử dụng các chương trình phần mềm căn bản trong bộ Office 2007. Sách trình bày các kỹ năng căn bản để người học dễ dàng làm quen với những bước khởi đầu trong các ứng dụng của bộ Office 2007, gồm Word, Excel, Access, PowerPoint, Publisher và Outlook.Tập 1 gồm 6 phần, hướng dẫn các bước cài đặt và làm quen với các giao diện ...

Hỏi Đáp Lịch Sử Việt Nam - Tập 7: Cuộc Kháng Chiến Chống Pháp Lần Thứ Hai (1945 - 1954) (Hết hàng)
Nhóm Nhân Văn Trẻ (Biên soạn)
Thể loại: Khoa học xã hội (ISBN: 8934974077329 | Giá: 61,000 đ)

Sắp Xếp Phòng Khách, Phòng Sinh Hoạt (Trang Trí Nội Và Ngoại Thất Theo Quan Niệm Phong Thủy) (Hết hàng)
Nhóm biên soạn: HỒ TIẾN HUÂN
Thể loại: Phong thủy - Kinh dịch - Nhân tướng học (ISBN: 180437 | Giá: 50,000 đ)
Cuốn sách này gồm 7 chương sau:Chương 1: Khái niệm về phong thủy trang trí nhà ở.Chương 2: Phong thủy trang trí bố cục nhà ở.Chương 3: Phong thủy trưng bày đồ trang trí nhà ở.Chương 4: Phong thủy xanh hóa nhà ở.Chương 5: Phong thủy màu sắc nhà ở.Chương 6: Phong thủy chiếu sáng nhà ở.Chương 7: Diễn giải hình ảnh những vật trang trí cát tường.Sách được in màu có nhiều hình minh họa đẹp.Xin trân trọng giới thiệu cùng các ...

Everest - Đỉnh Cao Nghiệt Ngã (Hết hàng)
Broughton Coburn (Tác giả) - Nhóm dịch: Phan Tri Nguyện, Nguyễn Thụy Diễm, Mai Minh Tiến, Phạm Thị Xuân Hương
Thể loại: Văn học (ISBN: 179301 | Giá: 53,000 đ)
"Thật bất ngờ khi có thể đọc một cuốn sách về Everest bằng tiếng Việt vào thời điểm những người Việt Nam lần đầu tiên chuẩn bị chinh phục đỉnh núi bí ẩn này. Không chỉ là ký sự sinh động về một chuyến đi, Everest - Đỉnh cao nghiệt ngã còn đem đến những thông tin quý báu về lịch sử, văn hóa, y học… hết sức cần thiết cho những ai muốn tìm hiểu về Everest. Nhưng trên hết, quan trọng hơn cả những số liệu, là những cảm xúc đa chiều mà hành trình gian nan này đem đến cho chúng ta".(Anh Vũ - ...

Quà Tặng Dâng Lên Mẹ (Hết hàng)
Biên soạn: Nhóm Nhân Văn
Thể loại: Văn học (ISBN: 178577 | Giá: 34,000 đ)
Một tờ báo đã đăng tin ngay trên trang nhất về vụ cháy rừng khủng khiếp vừa xảy ra. Có một câu chuyện khiến nhiều người xúc động. Sau khi ngọn lửa đã được dập tắt, những người kiểm lâm đã phải rất vất vả mới vào được rừng để đánh giá mức độ thiệt hại của vụ cháy. Một anh kiểm lâm trẻ tuổi nhất trong nhóm đã bất chợt phát hiện thấy một chú chim đã cháy thành tro đang đứng im lìm như một bức tượng gỗ trên một cành cây cao đang cháy dang dở trước mặt. Một chút sợ hãi xen lẫn chút nghịch ngợm, tò ...

Hỏi Đáp Lịch Sử Việt Nam - Tập 6: Từ Xô Viết Nghệ Tĩnh Đến Cách Mạng Tháng Tám (1930-1945) (Hết hàng)
Nhóm Nhân Văn Trẻ (Biên soạn) - Trần Nam Tiến (Chủ biên) - Nguyễn Thị Minh Thúy - Nguyễn Quốc Triều - Nguyễn Sinh Hương
Thể loại: Khoa học xã hội (ISBN: 8934974072249 | Giá: 53,000 đ)
Muốn tìm hiểu về một quốc gia, người ta thường thông qua cánh cửa nhiệm màu mang tên LỊCH SỬ. Ở rất nhiều nước trên thế giới, lịch sử là một môn học hết sức quan trọng, là nguồn cảm hứng vô tận để các ngành nghệ thuật khai thác, xây dựng thành những tác phẩm có giá trị...Được ghi chép bởi các nhà nghiên cứu, với sự hỗ trợ to lớn của dân gian, lịch sử Việt Nam với hơn 4000 năm dựng nước và giữ nước đã trở thành một kho tàng quý giá, vun bồi lòng yêu nước, lòng tự hào dân tộc; là những kinh ...