Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng (Hết hàng)
ThS. NGUYỄN VĂN DUNG (Tác giả)
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 175018 | Giá: 43,000 đ)
Cuốn sách này gồm có 11 chương:Chương 1: Quản trị quan hệ khách hàng không phải là một lựa chọn tùy tiệnChương 2: Dịch vụ khách hàng / tóm lược bán hàngChương 3: Quản trị mô hình dịch vụ khách hàng / tóm lược bán hàngChương 4: Chiến lược CRMChương 5: Quản lý và chia sẻ dữ liệu khách hàngChương 6: Những công cụ giành lấy thông tin khách hàngChương 7: Những thỏa thuận mức dịch vụ (SLA)Chương 8: Thương mại điện tử - Những mối quan hệ với khách hàng trên InternetChương 9: Quản lý các mối quan hệ ...

Nhập Môn Khoa Học Giao Tiếp (Hết hàng)
NGUYỄN VĂN LÊ(Tác giả)
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 88936 | Giá: 18,000 đ)
Trong xã hội hiện đại, sự giao tiếp đóng vai trò rất quan trọng trong xã hội, góp phần tạo lập những mối quan hệ tốt đẹp trong kinh doanh, quản trị, đời sống. Sách được biên soạn nhằm phục vụ các nhà nghiên cứu, sinh viên, bao gồm 10 chương:Chương I: Sự giao tiếp xưa và nay.Chương II: Những vấn đề lí luận về giao tiếp.ChươngIII: Giao tiếp bằng ngôn ngữ. Mạng giao tiếp.Chương IV: Sự giao tiếp phi ngôn ngữ.Chương V: Qui tắc gia tiếp xã hội. Chỉ dẫn về giao tiếp.Chương VI: Giao tiếp sư phạm.Chương ...

Con Đường Đêm (Hết hàng)
Nguyễn Hoàng Thu(Tác giả)
Thể loại: Văn học (ISBN: 88921 | Giá: 25,000 đ)
Lao công đào binh - đó là cách gọi những người lính nguỵ phản chiến, bị bắt, bị giam cầm, đày ải, bị đẩy ra chiến trường, làm những công việc hèn mạt nhất - Chiến tranh đối với họ còn khủng khiếp gấp trăm lần. Trong "Con Đường Đêm" những nhân vật, con người mà tác giả miêu tả đều đã từng cùng tác giả - cũng là một nhân vật - sống những ngày như trong địa ngục. "...Tôi thương Tín quá! Nó nằm co trên đất, cuộn mình trong mền, da thịt nóng ran, toàn thân run rẩy, hai hàm răng khua lập cập vào ...

Người Thành Phố Dublin (Hết hàng)
MAEVE BINCHY(Tác giả)
Thể loại: Văn học (ISBN: 88632 | Giá: 15,000 đ)
Maeve Binchy vừa là nhà báo vừa là tác giả nổi tiếng của một số tác phẩm xếp vào loại bán chạy nhất, trong đó có hai tác phẩm Firefly Summer (Đom đóm mùa Hạ) và The Copper Beech (Cây sồi màu đồng). "Người Thành Phố Dublin" gồm hai tập truyện ngắn "Một mình ra tỉnh" và "Khi anh ấy tỉnh rượu" được trích ra từ một tuyển tập của bà có tựa đề là Dublin 4. Chính ở đây, trong những mẩu truyện ngắn nhưng đầy lòng trắc ẩn pha trộn với sự ý nhị của tính hóm hỉnh, tác giả đã đưa chúng ta thâm nhập vào ...

Macromedia Dreamweaver 8 - Phần Cơ Bản - Tập 1 (Hết hàng)
NGUYỄN TRƯỜNG SINH (Chủ biên),HOÀNG ĐỨC HẢI(Đồng tác giả),LÊ MINH HOÀNG (Đồng tác giả)
Thể loại: Tin học - CNTT (ISBN: 159708 | Giá: 46,500 đ)
"Macromedia Dreamweaver 8" từ lâu đã được xem là công cụ phát triển trực quan tốt nhất dành cho người thiết kế Web. Nó cho phép xây dựng những trang Web có giao diện tuyệt vời và Web site hoạt động hiệu quả. Vì Dreamweaver rất dễ sử dụng nên nó tạo ra môi trường linh hoạt trong thiết kế Web. Sẽ rất có ích nếu bạn sử dụng thành thạo các ngôn ngữ lập trình Web, nhưng với Dreamweaver, bạn vẫn có thể tạo được các Web site hấp dẫn mà không cần biết nhiều về HTML, JavaScript...Dreamweaver ...

Định Mức Khảo Sát Thiết Kế - Đầu Tư Trong Xây Dựng Cơ Bản. (Hết hàng)
NHIỀU TÁC GIẢ(Tác giả)
Thể loại: Kinh tế học (ISBN: 88370 | Giá: 160,000 đ)
Trong những năm qua vấn đề đầu tư, đấu thầu, kiến trúc trong xây dựng cơ bản được đông đảo mọi người quan tâm.Cuốn "Định Mức Khảo Sát Thiết Kế - Đầu Tư Trong Xây Dựng Cơ Bản" này nhằm thông tin rộng rãi các chủ trương, chính sách mới của Nhà nước trong lĩnh vực xây dựng, do nhiều Luật gia sưu tầm và tuyển chọn. Sách gồm 7 phần :Phần I: Giới thiệu các văn bản pháp luật mới về đấu thầu và đầu tư trong xây dựng cơ bản.Phần II: Định mức sữa chữa trong xây dựng cơ bản.Phần III: Định mức tính toán ...

Làm Thế Nào Để Chinh Phục Đối Phương (Hết hàng)
TAKO KAGAYAKI(Tác giả)
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 88703 | Giá: 15,000 đ)
Con người ta ai cũng có một mặt tương đối yếu, chỉ cần ta hiểu một chút về nhược điểm, khuyết điểmtâm lý, và tính mù quáng tâmlý của họ thì có thể nắm bắt, dẫn dắt được họ. "Làm Thế Nào Để Chinh Phục Đối Phương" là cuốn sách nhằm trang bị cho các bạn trẻ những kiến thức, kĩ xảo tâm lý để hiểu lòng người, nhằm đạt hiệu quả mong muốn trong giao tiếp ở mọi lĩnh vực. Trên thế gian này đầy rẫy những kẻ lòng dạ khó lường, miệng nam mô bụng bồ dao găm. Những bài học tâm lý trong cuốn sách này sẽ giúp ...

Hướng Dẫn Trình Tự, Thủ Tục Đăng Ký Kinh Doanh (Áp dụng từ 15-12-2001) (Hết hàng)
NHIỀU TÁC GIẢ(Tác giả)
Thể loại: Kinh tế học (ISBN: 88596 | Giá: 30,000 đ)
"Hướng Dẫn Trình Tự, Thủ Tục Đăng Ký Kinh Doanh (Áp dụng từ 15-12-2001)" được xuất bản nhằm xử lý các vướng mắc trong công tác kinh doanh, ngành nghề kinh doanh và đáp ứng nhu cầu phát triển ngành, nghề kinh doanh trong nền kinh tế. Cuốn sách bao gồm những qui định mang tính pháp lý, vừa là những hướng dẫn rất cụ thể, thiết thực đối với:Các cơ quan đăng ký kinh doanh.Các doanh nghiệp hoạt động theo Luật doanh nghiệp.Các hộ kinh doanh cá thể.Xin trân trọng giới thiệu. ...

Máy Biến Áp: Lý Thuyết, Vận Hành, Bảo Dưỡng, Thử Nghiệm (Hết hàng)
PGS. TS. PHẠM VĂN BÌNH(Tác giả),LÊ VĂN DOANH(Đồng tác giả)
Thể loại: Khoa học kỹ thuật - Công nghệ (ISBN: 88247 | Giá: 72,000 đ)
Cuốn Máy Biến Áp: Lý Thuyết, Vận Hành, Bảo Dưỡng, Thử Nghiệm đã được biên soạn tiếp theo cuốn Thiết kế máy biến áp xuất bản năm 1999 nhằm bổ sung tài liệu học tập cho các sinh viên ngành điện thuộc các trường đại học và cao đẳng. Đồng thời sách cũng có ích cho các lớp cao học, nghiên cứu sinh và các kỹ sư, cán bộ kỹ thuật đang làm việc trong các công ty điện lực, các nhà máy chế tạo thiệt bị điện, các viên nghiên cứu. Đây là cuốn tài liệu chuyên sâu đề cập chi tiết và có hệ thống những vấn đề ...

Quan Hệ Mẹ Con Và Giữa Trẻ Cùng Trang Lứa Từ 0 - 3 Tuổi (Hết hàng)
HUBERT MONTAGNER(Tác giả),VŨ THỊ CHÍN(Biên dịch)
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 88266 | Giá: 42,000 đ)
Cuốn sách Quan Hệ Mẹ Con Và Giữa Trẻ Cùng Trang Lứa Từ 0 - 3 Tuổi của tác giả Hubert Montagner biên soạn nhằm làm sáng tỏ tính phức tạp của các yếu tố tham gia vào hình thành cái nhân cách là em bé, nó gắn bó thế nào, các tương tác được tạo nên thế nào giữa nó và những người xung quanh, khả năng giao tiếp và nhiệm tập của nó bỏ neo thế nào. Cuốn sách gồm có 4 chương như sau: Chương 1: Từ dấu ấn đến gắn bó. Chương 2: Mẹ và con. Chương 3: Giữa trẻ với nhau Chương 4: Gắn bó - Tách rời Xin trân ...

Anh Thơ (Hồi Ký Văn Học) - Hết Hàng (Hết hàng)
ANH THƠ(Tác giả)
Thể loại: Văn học (ISBN: 88242 | Giá: 95,000 đ)
Nữ sĩ Anh Thơ tên thật là Vương Kiều Ân, cuộc đời sáng tác của bà gắn liền với cuộc Cách mạng giải phóng dân tộc. Sự nỗ lực không ngừng và những thành đạt của tác giả là một tấm gương sáng trong sự nghiệp đấu tranh cho bình đẳng giới và giải phóng phụ nữ, bà đã được trao tặng Giải thưởng Văn học Nghệ thuật đợt I (2001). Trong bộ hồi kí văn học này, bạn đọc sẽ thấy được chân dung sinh động của tác giả, của các văn nghệ sĩ tên tuổi thời kì trước cũng như trong cuộc cách mạng trường chinh của dân ...

Kiến Trúc Hiện Đại (Hết hàng)
ThS. KTS. ĐẶNG LIÊN PHƯƠNG(Tác giả),TSKH. KTS. NGUYỄN VĂN ĐỈNH(Tác giả),PGS. KTS. ĐẶNG THÁI HOÀNG(Tác giả)
Thể loại: Khoa học kỹ thuật - Công nghệ (ISBN: 154067 | Giá: 38,000 đ)
Cuốn sách "Kiến Trúc Hiện Đại" bao gồm một số ấn phẩm về kiến trúc hiện đại và đương đại đã được xuất bản và thử nghiệm trong 5 năm trở lại đây và một số phần viết mới nhằm vào những sự kiện kiến trúc thế giới gần đây nhất.Cuốn sách dùng để tham khảo cho sinh viên Kiến trúc và Quy hoạch trong quá trình học tập môn Lịch sử kiến trúc. Cuốn sách cũng có thể bổ ích với đông đảo bạn đọc ham thích khám phá kiến trúc.Xin trân trọng giới thiệu cùng các ...

Càn Long Đại Đế (Trọn bộ 3 tập) - Hết Hàng (Hết hàng)
DIỆP HÁCH NA LẠP(Tác giả),ĐỒ HỒNG(Tác giả),HOÀNG NGHĨA QUÁN(Biên dịch)
Thể loại: Văn học (ISBN: 89321 | Giá: 227,000 đ)
Hoàng đế Càn Long, Ái Tân Giác La - Hoằng Lịch là hoàng đế thứ tư sau khi nhà Thanh vào Trung Quốc, lên ngôi năm 25 tuổi, 88 tuổi thì băng hà, đã dựng lên thời đại gọi là Khang Càn thịnh thế, đưa nền thống trị vương triều Mãn Thanh lên đến đỉnh cao thịnh trị, là vị hoàng đế chấp chính lâu nhất, sống thọ nhất trong lịch sử phong kiến Trung Quốc, và cũng là vị hoàng đế có nhiều giai thoại nhất...Trong bộ sách này các tình tiết phát triển rất tự nhiên, văn chương cuồn cuộn trôi chảy. Không những ...

Cẩm Nang Sửa Chữa & Bảo Trì Các Thiết Bị Điện & Điện Tử Gia Dụng (Hết hàng)
KS. NGUYỄN GIANG KHÁNH(Tác giả),KS. TRẦN MINH TRÍ(Đồng tác giả)
Thể loại: Khoa học kỹ thuật - Công nghệ (ISBN: 88440 | Giá: 21,000 đ)
Để đáp ứng phần nào nhu cầu sử dụng, bảo trì và sửa chữa các thiết bị điện gia dụng của các bạn, cuốn sách Cẩm Nang Sửa Chữa & Bảo Trì Các Thiết Bị Điện & Điện Tử Gia Dụng của hai Kỹ sư Nguyễn Giang Khánh và Trần Minh Trí biên soạn đã được Nhà xuất bản Đồng Nai ấn hành. Nội dung sách sẽ hướng dẫn các bạn cách sử dụng các thiết bị sao cho đúng cách, bảo trì ra sao để được bền lâu, sửa chữa cách nào tốt nhất, đạt hiệu quả kinh tế nhất đối với các thiết bị như: Tủ lạnh, Máy điều hoà nhiệt độ, Đèn ...

Tính Kết Cấu Theo Phương Pháp Động Lực Học (Hết hàng)
GS. TSKH. VÕ NHƯ CẦU(Tác giả)
Thể loại: Khoa học kỹ thuật - Công nghệ (ISBN: 154070 | Giá: 43,000 đ)
Tính Kết Cấu Theo phương Pháp Động Lực Học giới thiệu một số khái niệm cơ bản về phương pháp động lực học, áp dụng cho các kết cấu, từ loại đơn giản nhất một bậc tự do đến loại phức tạp nhiều bậc tự do như nhà nhiều tầng, dầm, giàn,khung. Nội dung trình bày dưới dạng ma trận để được ngắn gọn và tiện cho việc lập trình.Xin trân trọng giới thiệu cùng các ...