Làm Hài Lòng Khách Hàng - Trao Đổi Những Kỹ Năng Về Dịch Vụ Con Người Để Nâng Cao Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng (Hết hàng)
Tác giả: Nagasue Harumi, Kakihara Mayumi, CS Hayashida.
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8934974106685 | Giá: 42,000 đ)
Cuốn sách này xoay quanh những vấn đề cơ bản nhằm mục đích làm cho khách hàng hài lòng hơn nữa. Nhật Bản ngày nay đã khác với thời ngày xưa - giai đoạn chỉ sản xuất và bán hàng, giờ đây, không còn sự khác biệt quá lớn giữa các sản phẩm bởi thị hiếu của khách hàng đã trở nên đa dạng. Thời đại hiện nay, để khách hàng sử dụng dịch vụ và mua sản phẩm của mình, chúng ta phải nắm bắt tâm lý khách hàng và luôn để ý làm sao để đối ứng phù hợp với TPO (thời gian, địa điểm, cơ hội)...Có thể nói đặc trưng ...

Mẹ Kể Bé Nghe - Tập 1: Ếch Lên Cung Trăng (Hết hàng)
Biên sọan: Võ Ngọc Châu
Thể loại: Sách dành cho Thiếu nhi (ISBN: 8934974106036 | Giá: 25,000 đ)

Mẹ Kể Bé Nghe - Tập 2: Thỏ Con Khóc Nhè (Hết hàng)
Biên sọan: Nhật Yên, Anh Côi
Thể loại: Sách dành cho Thiếu nhi (ISBN: 8934974106043 | Giá: 25,000 đ)

Pendragon - Tập tám: Ly Hương Tìm Quá Khứ (The Pilgrims Of Rayne) (Hết hàng)
Tác giả: D J MacHale. Dịch: Đặng Phi Bằng
Thể loại: Sách dành cho Thiếu nhi (ISBN: 8934974106111 | Giá: 158,000 đ)
LY HƯƠNG TÌM QUÁ KHÚ là tập thứ 8 của bộ truyện PENDRAGON gồm10 tập. Trong tập sách này cậu du hành đến Ibara, một hòn đảo xinh đẹp. Khi Bobby Pendragon vừa bước chân vào thế giới nhiệt đới Ibara, cậu bắt gặp cả thiên đường ở chốn này. Trong khi hành động để tìm ra manh mối về bước ngoặt mà người dân vùng đất yên bình này sắp phải đối mặt, tất cả những gì cậu thấy là: người dân Ibara thật sự vui sướng và hạnh phúc. Nhưng không bao lâu sau, Bobby nhận ra, họ hoàn toàn mù tịt… với quá khứ của ...

Mối Tình Đầu - Tiểu thuyết (Le Premier Amour) (Hết hàng)
Tác giả: Veronique Olmi. Người dịch: Thu Hoa
Thể loại: Văn học (ISBN: 8934974106081 | Giá: 65,000 đ)
Chuyện xảy ra đúng vào ngày kỷ niệm lễ cưới của Emilie, một phụ nữ ở tuổi 50, có đời sống hôn nhân êm ấm và công việc ổn định. Trong khi chuẩn bị cho bữa tiệc riêng tư lãng mạn của hai vợ chồng, tình cờ bà đọc được trên một tờ báo cũ một mẩu tin nhắn mơ hồ có liên quan đến mình. Như bị thúc đẩy bởi ma lực, Emilie bỏ lại tất cả sau lưng và lập tức lên xe bắt đầu cuộc hành trình dài dặc đến một địa chỉ lạ trên đất Ý. Đồng thời với những vòng bánh xe lăn về phía trước, là dòng suy tưởng của Emilie ...

Bàn Tay Kỳ Dị (Hết hàng)
Tác giả: Nigel Richardson. Người dịch: Nguyễn Tuệ Đan
Thể loại: Văn học (ISBN: 8934974105855 | Giá: 65,000 đ)
Bay là một khát vọng muôn đời của con người. Ngay cả khi khoa học đã tiến rất xa trong việc chế tạo ra các phương tiện rất tối tân để di chuyển, thì trong sâu thẳm của những tâm hồn thơ mộng vẫn có niềm khao khát rất lãng mạn là được tự thân nhấc mình hổng chân lên khỏi mặt đất, bay lượn trên không, mà không phải cần đến một sự trợ giúp về kỹ thuật nào. Graham Sinclair, một cậu bé 14 tuổi sống ở tỉnh lẻ, thừa hưởng sự di truyền kỳ dị của gia đình bên ngoại, cậu có đôi bàn tay to, thô kệch, xấu ...

Chơi Ô Chữ Môn Địa Lý Lớp 4 (Hết hàng)
Tác giả: Triệu Thị Tuyết
Thể loại: Tham khảo cấp I (ISBN: 8934974105824 | Giá: 25,000 đ)

Giới Tính - Hai Người Từ Hai Hành Tinh Khác - Sống Đẹp (Hết hàng)
Biên soạn: Hồng Hà
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 8934974057383 | Giá: 22,500 đ)
Mục lục:Chương 1: Hẻm núi vĩ đại: Quan điểm "trắng và đen" chi phối mọi lãnh vực.Chương 2: Nhân sinh quan giới tính bắt nguồn từ đâu?Chương 3: Khuôn mẫu giới tính, vùng "xám" và ranh giới mờ nhạt.Chương 4: Tiền đề giới tính: Phải chăng đặc điểm giải phẫu sinh lý định ra số phận?Chương 5: Luật trung bình và cách phán đoán logic: Chân lý của khác biệt giới tính.Chương 6: Cảnh báo: Khuôn mẫu vai trò giới tính gây ảnh hưởng xấu tới sức khỏe.Chương 7: Chuyện đời thường: Hợp tác - ...

Viking Hung Bạo - Horrible Histories (Hết hàng)
Tác giả: Terry Deary. Minh hoạ: Martin Brown. Người dịch: Trịnh Huy Ninh
Thể loại: KH thường thức - KH Phổ thông (ISBN: 8934974101314 | Giá: 28,000 đ)
Lịch sử với những câu chuyện "rùng mình"!Bạn có muốn biết:- Vì sao dân Viking hung bạo lại có những cái tên như Mông Mỡ, Cả Thộn và Hôi Rình?- Làm cách nào đục một chiếc thuyền dài kiểu Viking?- Vị thần Viking hung bạo nào mặc giả gái?Hãy đọc để biết những phong tục"rùng mình", những huyền thoại đầy khổng lồ gầm gừ cùng những thần lùn xấu tính!Mục Lục:Giới thiệuViking hung hãnBảng niên biểu thời Viking hung bạoNhững truyền thuyết Viking hung bạoThời đại Viking hung bạoSức ...

HORRIBLE SCIENCE - THÚ DỮ (Hết hàng)
Tác giả: Nick Arnold. Minh hoạ: Tony De Saulles. Người dịch: Trịnh Huy Triều
Thể loại: Sách dành cho Thiếu nhi (ISBN: 8934974101420 | Giá: 24,300 đ)
Nội dung sách được trình bày sinh động, vui nhộn sẽ giúp bạn hấp thụ được rất nhiều thông tin bổ ích về các loài vật chứ không khô khan như "rắn là một loài bò… sát không chân… ". Sau khi đọc xong cuốn sách này bạn sẽ biết sinh vật nào ác ôn nhất thế giới; sinh vật nào dữ nhất hành tinh và còn nhiều cái nhất khác trong cuốn sách này đang chờ bạn khám ...

Giám Đốc Và Em - Truyện Dài (Hết hàng)
Tác giả: Meggie Phạm
Thể loại: Văn học (ISBN: 8934974105701 | Giá: 57,600 đ)
"Có người từng bảo tôi tóm tắt truyện của mình cho họ nghe, tôi chỉ có thể kể thế này: hai người ấy YÊU NHAU, YÊU NHAU, ... và YÊU NHAU.Thế thôi, đây chỉ là câu chuyện về tình yêu. Chỉ là thêm một chút cay nồng vào, cho người ta thấy rằng, yêu nhiều lúc không phải là tự nhiên mà có được hạnh phúc, mà còn phải biết lựa chọn. Chọn từ bỏ, chọn tiếp tục, chọn ra đi, chọn theo đuổi, chờ đợi... tất cả đều là lựa chọn của mỗi người, không cần biết đến đúng sai, chỉ là cuối cùng nếu tìm thấy được ...

Vi Sinh Vật Vi Tính - Horrible Science (Hết hàng)
Tác giả: Nick Arnold. Minh hoạ: Tony De Saulles. Người dịch: Trịnh Huy Ninh
Thể loại: KH thường thức - KH Phổ thông (ISBN: 8934974105862 | Giá: 30,000 đ)

Truyện Ngắn Hay Tuổi Trẻ Cuối Tuần 2008-2009 (Hết hàng)
Nhiều Tác Giả
Thể loại: Văn học (ISBN: 8934974105848 | Giá: 90,000 đ)
30 Truyện ngắn ở đây tựa như một mảng màu đa sắc của nhịp sống hôm nay. Mỗi câu chuyện đều buộc người thưởng lãm phải tư duy nhiều hơn bởi tính phức hợp trong lối kể và tầng nấc ngữ nghĩa ẩn dụ sau câu chữ. Thậm chí, có những chi tiết giản dị đến mức nhỏ nhặt, nhưng lại làm nền cho một giá trị sâu xa. Vượt ra khỏi giới hạn của cái gọi là "ý tại ngôn ngoại", hẳn bạn đọc sẽ nhẹ nhõm đến khoan khoái khi nắm được"thần thái" của cốt truyện.Xin trân trọng giới ...

Cố Đô Hoa Lư - Việt Nam Di Sản Văn Hóa (Hết hàng)
Tác giả: Lã Đăng Bật
Thể loại: KH xã hội (ISBN: 8934974106098 | Giá: 55,000 đ)
Mục lục:Phần I: Đất cũ.Chương 1: I. Vùng đất Ninh Bình và Cố đô Hoa Lư từ cổ xưa đến thời nhà Lý.II. Kinh đô Hoa Lư thời Đinh Tiên Hoàng (968-979).III. Kinh đô Hoa Lư thời Lê Đại Hành (980-1005).IV. Kinh đô Hoa Lư thời Lê Long Đĩnh (1005-1009).V. Kinh đô Hoa Lư thời vua Lý Thái Tổ và hành trình dời đô từ Hoa Lư ra thành Đại La.Chương 2: Cố đô Hoa Lư ngày nay và những di tích còn sót lại.Phần II: Người xưa.1. Đinh Tiên Hoàng (Đinh Bộ Lĩnh) (924-979).2. Các danh thần và các hoàng hậu, hoàng tử ...

Thay Đổi Nhỏ Kết Quả Lớn - Sống Đẹp (Hết hàng)
Tác giả: ThS Phạm Anh Tuấn
Thể loại: Tâm lý - Giới tính (ISBN: 8934974060239 | Giá: 25,000 đ)
Ai cũng muốn có một cuộc sống tốt đẹp, hoàn hảo.Ai trong đời hẳn cũng đã từng quyết tâm thay đổi mình, theo chiều hướng tích cực hơn.Tuy nhiên, phải thay đổi như thế nào khi các thói quen hàng ngày thường ảnh hưởng đến chúng ta rất sâu sắc? Thay đổi một cách toàn diện để làm mới hoàn toàn con người ta, hay chỉ thay đổi từng chút một, đều đặn, với tinh thần "kiến tha lâu đầy tổ", "có công mài sắt có ngày nên kim"?Cuốn sách này là những ợi ý để bạn thay đổi các nhìn, thay đổi ...