Câu Hỏi Cốt Tử Tạo Ra Lợi Nhuận Cao Và Tăng Trưởng Mạnh Mẽ (Hết hàng)
Tác giả: Fred Reichheld. Người dịch: Bùi Thu Hà, Tùng Linh
Thể loại: Kinh tế học (ISBN: 8936037742359 | Giá: 79,000 đ)
Các giám đốc điều hành thường xuyên thông báo mục tiêu tăng trưởng đầy tham vọng, nhưng sau đó lại thất bại trong việc thực hiện. Vì sao vậy? Có quá nhiều công ty say mê lợi nhuận xấu. Những doanh nghiệp này tăng thu nhập trong ngắn hạn, nhưng lại hủy hoại sức khỏe nhân viên và khiến khách hàng xa lánh. Sự tăng trưởng của công ty bị suy giảm nghiêm trọng khi họ tạo ra hàng loạt khách hàng phản cảm – những người bôi nhọ danh tiếng của công ty và chuyển sang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của các ...