DỊCH VỤ HOÀN HẢO CHUẨN NHẬT
(Hết hàng)
Tác giả: Masakatsu Honda. Người dịch: Ngọc Ánh
Thể loại:
Bài học thành công
(
ISBN: 8935280904897 |
Giá: 63,750 đ)
Bạn có bao giờ cảm thấy khách hàng không hài lòng với dịch vụ của mình, dù bạn đã làm tốt nhất có thể? Dịch vụ hoàn hảo chuẩn Nhật sẽ giới thiệu với bạn một phương pháp giám sát nghiên cứu thị trường hiệu quả mang tên Mystery Shopper (Khách hàng bí ẩn). Trong phương pháp này, nhà cung cấp dịch vụ sẽ hóa thân thành
...