DẪN DẮT MỘT BẦY SÓI HAY CHĂN MỘT ĐÀN CỪU
Tác giả: Tiffani Bova. Dịch giả: Trương Anh Tuấn
Thể loại:
Nghệ thuật lãnh đạo - Nhân sự
(
ISBN: 8936066699594 |
Giá: 146,250 đ)
Trong cuộc chiến thu hút khách hàng, các doanh nghiệp đầu tư hàng triệu đô la để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Họ giao hàng nhanh hơn, tung ra các sản phẩm mới và không ngừng cải tiến giao diện người dùng, và họ thường gây áp lực lớn hơn cho nhân viên vì lợi nhuận giảm dần. Theo tác giả Tiffani Bova, việc tập trung duy nhất vào trải nghiệm của
...