Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng - A Complaint Is A Gift (206094) (Hết hàng)
Tác giả: Janelle Barlow - Claus Moller. Biên dịch: Thanh Tuyền - Tâm Hằng - Vương Long
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935086828816 | Giá: 70,400 đ)
Tiếp theo các khóa huấn luyện đẳng cấp quốc tế về nghệ thuật chăm sóc và xử lý khiếu nại khách hàng với chủ đề “A Complaint Is A Gift - Mỗi Phàn nàn là một Món Quà” do Tiến sĩ Janelle Barlow giảng dạy tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội vào tháng 05/2008 và 05/2009 vừa qua, Công ty First News - Trí Việt trân trọng giới thiệu với các bạn quyển sách vừa được chuyển ngữ: “Nghệ thuật Chinh phục Khách hàng” của chính tác giả - Tiến sĩ Janelle Barlow và chuyên gia dịch vụ khách hàng Claus Moller.Theo các ...

Những Tay Tiếp Thị Đều Nói Xạo (Nghệ Thuật Kể Những Câu Chuyện Xác Thực Trong Một Thế Giới Ít Được Tin Tưởng) (Hết hàng)
Tác giả: Seth Godin.
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 208002 | Giá: 39,000 đ)
Tất cả các tiếp thị gia đều kể những câu chuyện. Và nếu như họ kể đúng, chúng ta sẽ tin tưởng họ. Chúng ta tin rằng một chiếc Porche Cayenne 80.000 USD xịn hơn nhiều so với một chiếc WW Touareg 36.000 USD, kể cả nếu như hai chiếc ấy hầu như là một đi nữa. Chúng ta tin rằng đôi giày hiệu Pumas giá 225 USD sẽ làm cho bàn chân chúng ta cảm thấy dễ chịu hơn - và trông "lịch" hơn - so với một đôi giày không tên tuổi có giá 20 USD... và việc chúng ta tin tưởng như thế đã biến điều ấy thành ...

Kế Xưa Dụng Nay Để Thành Công Trong Kinh Doanh - Làm Giàu Không Khó (Hết hàng)
Cát Tường (Biên soạn)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 206165 | Giá: 25,000 đ)
Người xưa thường nói Thiên Thời - Địa Lợi - Nhân Hòa là 3 yếu tố kết hợp với nhau, bổ sung lẫn nhau để làm nên sự thành công. Liên hệ với vấn đề kinh tế của xã hội ngày nay, Nhân Hòa chính là muốn nói đến tầm quan trọng của yếu tố con người, ảnh hưởng của con người đối với công việc làm ăn kinh doanh của một doanh nghiệp hay một công ty.Nói một cách khác, việc thành công hay thất bại của một doanh nghiệp chính là doanh nghiệp đó có thể xây dựng được một đội ngũ nhân viên thật sự tài năng để làm ...

Bí Quyết Của Các CEO - The Secrets Of CEOs (150 CEO Toàn Cầu Tiết Lộ Bí Mật Về Kinh Doanh, Cuộc Sống Và Lãnh Đạo) (Hết hàng)
Tác giả: Steve Tappin - Andrew Cave. Dịch: Dương Thùy Dung - Lê Thị Minh Tâm
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8934974090687 | Giá: 79,000 đ)
Là một CEO thực sự là như thế nào? Trong cuốn sách hấp dẫn và đáng tin cậy này, 150 giám đốc điều hành giỏi nhất thế giới tiết lộ bí quyết trong kinh doanh, cuộc sống và vai trò lãnh đạo - và nói tới những cảnh báo về sức khỏe đi liền với công việc này. Họ đưa ra lời khuyên về việc làm thế nào để vươn tới đỉnh cao, và một khi đã ở đó, làm thế nào để vừa là một nhà lãnh đạo thành công mà vẫn có một cuộc sống hạnh phúc.Hãy cùng khám phá xem điều gì thúc đẩy và dẫn dắt các lãnh đạo doanh nghiệp ...

10 Điều Răn Về Những Thất Bại Trong Kinh Doanh (Hết hàng)
Tác giả: Donald R. Keough; Người dịch: Nguyễn Thị Thu Hương - Nguyễn Dương Hiếu
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 208977 | Giá: 44,000 đ)
"10 Điều Răn Về Những Thất Bại Trong Kinh Doanh" (The Ten Commandments of Business Failure) là một cuốn cẩm nang hết sức có giá trị cho mọi nhà lãnh đạo kinh doanh. Bản thân tác giả là một doanh nhân có tên tuổi, được rất nhiều người có uy tín khác xin ý kiến tư vấn.Rất nhiều diễn giả và người viết đã đưa ra các lời khuyên về việc làm sao để có được thành công trong kinh doanh. Những "chuyên gia" về thành công trong các lĩnh vực dường như hiện diện ở khắp mọi nơi, từ những ...

Sức Mạnh Của Sự Đổi Mới Quản Lý (Hết hàng)
Người dịch: Hoàng Sơn - Thanh Ly
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 207562 | Giá: 30,000 đ)
Những công ty kinh doanh sinh lời hàng đầu thế giới có hai điểm chung: chất lượng quản lý và nguồn vốn quản lý. Kết hợp niềm đam mê lãnh đạo để tạo ra tăng trưởng lẫn lợi nhuận (chất lượng quản lý) cùng với hoạt động triển khai các nguồn tài nguyên một cách hiệu quả nhằm thúc đẩy tăng trưởng (nguồn vốn quản lý) chính là công thức thành công ở thế kỷ 21.Sức Mạnh Của Sự Đổi Mới Quản Lý là tấm bản đồ giúp mang những động lực then chốt của sự thành công này đến với doanh nghiệp của bạn. Kết hợp ...

Đàm Phán Để Giành Lợi Thế (Hết hàng)
Tác giả: G. Richard Shell. Biên dịch: Lê Tuyên
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 206705 | Giá: 66,000 đ)
Là giám đốc của Hội thảo Đàm phán Cao cấp Wharton rất nổi tiếng, Giáo sư G. Richard Shell đã dạy cho hàng ngàn lãnh đạo công ty, nhà quản lý, và nhiều chuyên gia khác cách tồn tại và phát triển trong một thế giới đàm phán đôi khi rất khắc nghiệt và hỗn loạn. Cách tiếp cận có hệ thống và theo từng bước của ông trở nên thật thú vị trong cuốn sách được cả thế giới hoan nghênh - đã được dịch ra hơn mười thứ tiếng, và kết hợp những câu chuyện sống động về những nhà đàm phán tầm cỡ quốc tế như J. P. ...

Sự Sụp Đổ Của Đồng Đô-la Và Phương Pháp Tìm Kiếm Lợi Nhuận Từ Nó (Hết hàng)
Tác giả: James Turk - John Rubino. Người dịch: Hoàng Trung
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935205600323 | Giá: 65,000 đ)
"Sự Sụp Đổ Của Đồng Đô-la Và Phương Pháp Tìm Kiếm Lợi Nhuận Từ Nó" là một cuốn sách không thể bỏ qua của mọi người và mọi nhà đầu tư.Trong cuốn sách này, James Turk và John Rubino sẽ chỉ cho các nhà đầu tư cách duy trì và làm tăng giá trị tài sản cho mình bằng việc đầu tư vào tiền vàng, cổ phiếu công ty khai thác vàng, và các loại tiền điện tử dựa trên vàng. Hai bậc thầy tài chính này còn phác họa lợi nhuận tiềm năng cũng như rủi ro đi kèm; cách đưa vàng vào danh mục đầu tư tài ...

THE FINE ART OF SMALL TALK - KỸ NĂNG BẮT ĐẦU, DUY TRÌ CUỘC TRÒ CHUYỆN VÀ TẠO DỰNG MẠNG LƯỚI QUAN HỆ XÃ HỘI (Hết hàng)
Tác giả: Debra Fine. Người dịch: Mai Trang
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936037793191 | Giá: 30,100 đ)
THE FINE ART OF SMALL TALK - KỸ NĂNG BẮT ĐẦU, DUY TRÌ CUỘC TRÒ CHUYỆN VÀ TẠO DỰNG MẠNG LƯỚI QUAN HỆ XÃ HỘI là cuốn sách xuất bản năm 2005, đến nay cuốn sách được tái bản tới 7 lần tại Mỹ và được dịch ra 16 thứ tiếng. Trong những bữa tiệc đứng bàn chuyện làm ăn, có phải bạn chỉ biết đi lại loanh quanh cạnh bàn tiệc? Căng thẳng trong những buổi phỏng vấn xin việc hay chờ ai đó hỏi chuyện trước, ...

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT VỀ KINH DOANH THEO MẠNG (Hết hàng)
Biên soạn: Nguyễn Tiến Dũng
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936016019182 | Giá: 21,600 đ)
Cuốn sách này gồm 4 phần sau:Phần 1: Những yếu tố cần thiết nhất để thành côngPhần 2: Lịch sử phát triển của ngành kinh doanh theo mạng, kinh doanh theo mạng tại Việt Nam và lựa chọn công ty kinh doanh theo mạng để cộng tácPhần 3: Kỹ năng làm việc và những sai lầm cần tránh khi mới bắt tay vào công việcPhần 4: Phương pháp đầu tư và những công việc cần làm ban đầuPhụ lục: Trả lời những thắc mắc về kinh doanh theo mạngXin trân trọng giới ...

Chinh Phục Các Đợt Sóng Văn Hóa (Những Bí Quyết Kinh Doanh Trong Môi Trường Văn Hóa Đa Dạng) (Hết hàng)
Tác giả: Fons Trompenaars & Charles Hampden - Turner. Biên dịch: Long Hoàng và nhóm BKD47
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936037742656 | Giá: 69,000 đ)
Bạn đã chuẩn bị được những gì để bước vào thế giới kinh doanh toàn cầu đa văn hóa chưa từng thấy hiện nay? Trong khi những phương thức quản lý vạn năng, cứng nhắc được áp dụng thành công trong suốt 50 năm qua thì một sản phẩm được lắp ráp tại Hoa Kỳ ngày nay thường bao gồm các linh kiện được sản xuất từ nhiều nước khác nhau, là kết quả của sự kết hợp công sức, trí tuệ từ nhiều công nhân, nhiều chuyên gia với nhiều trình độ, kỹ năng, nền tảng và tín ngưỡng khác nhau. Những nhà quản lý thành công ...

Tư Duy Đột Phá - Tập Quán Tư Duy Của Toyota: Những Quy Tắc Đơn Giản Để Thành Công Số 1 Trên Thế Giới (Hết hàng)
Hibino Shozo (Tác giả), Võ Thị Hoàng Ái (Dịch), Nguyễn Thu Hương (Dịch)
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8934974088776 | Giá: 24,800 đ)
Cuốn sách này không giải thích phương thức sản xuất hay chiến lược kinh doanh của công ty Toyota mà phân tích tầm quan trọng của tập quán tư duy lấy Toyota làm ví dụ điển hình.Tập quán tư duy của Toyota dựa trên 7 nguyên tắc của Tư Duy Đột Phá:- Không đuổi theo những điều sẵn có.- Suy nghĩ quay về bản chất và căn nguyên.- Tư duy đến cùng để thay đổi không ngừng.- Sáng tạo cơ chế độc đáo.- Thu thập thông tin từ nơi sản xuất, sản phẩm, nhà máy.- Tôn trọng nhân cách.- Tạo nên một nền văn hóa không ...

Differentiate or Die - Khác Biệt Hay Là Chết (Hết hàng)
Tác giả: Jack Trout - Steve Rivkin. Biên dịch: Phạm Thảo Nguyên - Vương Bảo Long
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8935086812624 | Giá: 64,600 đ)
Giữa một rừng sản phẩm tương tự nhau, sự khác biệt của mỗi thương hiệu chính là phương cách duy nhất giúp bạn tạo ra dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng và giành được lựa chọn của họ.Ấn bản Differentiate or Die - Khác biệt hay là chết đầu tiên khi xuất hiện trên thị trường đã được xem là một cẩm nang nghề nghiệp của giới marketing - những người đang nỗ lực làm cho sản phẩm hay thương hiệu của họ khác biệt so với sản phẩm hay thương hiệu của đối thủ cạnh tranh. Môi trường cạnh tranh giữa các ...

NHỮNG ĐIỀU TRƯỜNG HARVARD KHÔNG DẠY BẠN (Hết hàng)
Tác giả: Mark H. McCormack. Dịch: Nguyễn Thu Hiền - Trịnh Minh Giang
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 8936037740362 | Giá: 47,200 đ)
Chìa khóa để thành công là phải luôn đổi mới, và nếu bạn muốn bắt kịp với tốc độ của nền kinh tế toàn cầu, bạn phải bắt kịp với Mark McCornmack. Hiện nay ông là một trong những doanh nhân nổi tiếng nhất nước Mỹ. Cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn biết cách để bán được nhiều hàng nhiều hơn, quản lý tốt hơn và hoàn thành mọi công việc.Những điều trường kinh doanh Harvard vẫn không dạy bạn là câu chuyện chân thực, một cú hích mạnh mẽ và những chỉ dẫn thực tế để bạn biết cách tổ chức, tiến về phía trước ...

Những Bài Học Thành Công Của Nhà Doanh Nghiệp (Hết hàng)
Biên soạn: Trung tâm thông tin và tư vấn doanh nghiệp
Thể loại: Quản trị kinh doanh (ISBN: 205070 | Giá: 56,000 đ)
Thương trường là chiến trường, điều này ai ai cũng biết. Trên chiến trường này, mỗi một nhà doanh nghiệp đều hi vọng có được vũ khí tốt, giúp mình giải quyết công việc thành công. Muốn có điều này, việc tất yếu là phải nâng cao tố chất tổng hợp của chính bản thân mình, bởi vì trong xã hội ngày một thay đổi không ngừng, nền kinh tế thị trường phát triển nhanh chóng, tiến trình hợp tác kinh tế toàn cầu không ngừng tăng nhanh, các nhà doanh nghiệp phải chấp nhận thách sự thức với chính mình. Đối ...