Người quản lý khách hàng then chốt là người muốn duy trì và phát triển kinh doanh với những khách hàng quan trọng. Một khách hàng then chốt là một trong những khách hàng quan trọng nhất của bạn. Phát triển và duy trì mối quan hệ làm ăn với họ là điều rất quan trọng. Một khách hàng then chốt cho bạn một tiềm năng dài hạn, liên tục mở rộng và phát triển. Một khách hàng then chốt khác hẳn các khách hàng khác của bạn như : họ có nhiều chọn lựa mua hàng ảnh hưởng tới sự chọn lựa của nhiều người khác...

Cuốn sổ tay "Quản Lý Khách Hàng Then Chốt" bao gồm những bí quyết, công cụ và kỹ năng cần thiết giúp bạn nắm giữ những khách hàng quan trọng của mình, nhằm đem lại nguồn lợi lâu dài và vững chắc cho công ty.