Điều chắc chắn trong đời là thay đổi ắt phải đến. Mọi sự vật và hiện tượng quanh ta đang thay đổi, khi chậm, khi nhanh hơn chúng ta muốn, mang lại những trải nghiệm mới mà có khi ta thích và cũng có lúc ta muốn tránh. Các tổ chức cũng thế thôi. Mặc dù thay đổi là tất yếu, nhưng mối ác cảm với sự thay đổi cố hữu tự nhiên trong con người chúng ta tạo ra áp lực gây mâu thuẫn. Không nhận ra và xử lý những mâu thuẫn này là nguyên nhân chính khiến cho những sáng kiến đổi mới không mang lại hiệu quả, tăng trưởng và an toàn như đã mong đợi

Xin trân trọng giới thiệu.