Trong cuốn sách, tác giả Như Băng đã chia sẻ những yếu tố ảnh hưởng đến độ tín nhiệm của khán giả đối với streamer đó chính là năng lực chuyên môn chưa xuất sắc và không trung thực. Ngoài ra, để tăng sức mạnh của sự đồng cảm, chất xúc tác mạnh mẽ giúp thu hẹp khoảng cách giữa streamer và khán giả:

1. Tăng sự hài hước

2. Bắt được “tần số” của khán giả: Đi sâu vào tìm hiểu cuộc sống của khán giả, học thêm vài câu “hot trend” để có thể dễ dàng giao lưu, hòa nhập với tệp khán giả của mình

3. Tìm ra những chủ đề trò chuyện chung.

Làm thế nào để nâng cao hiệu quả giao tiếp?

Nếu muốn nâng cao hiệu quả giao tiếp, ngoài việc sử dụng sơ đồ tư duy kim tự tháp, streamer cần nắm rõ về Mô hình kể chuyện SCQA được tạo thành từ 4 yếu tố

S: Situation (Tình huống), dẫn dắt mở đầu câu chuyện bằng những tình huống thường xuyên gặp phải trong thực tế

C: Complication (Mâu thuẫn), hoàn cảnh thực tế luôn luôn mâu thuẫn với mong muốn mọi người.

Q: Question (Thắc mắc), phải làm thế nào

A: Answer (Giải đáp), phương án giải quyết là gì

Khi áp dụng mô hình SCQA để giới thiệu sản phẩm, streamer không chỉ giới thiệu cụ thể tình huống sử dụng của sản phẩm mà còn dựa vào những tình huống mâu thuẫn đã có để khơi dậy nhu cầu mua hàng của khán giả.

Minh Khai trân trọng giới thiệu