Trong cuốn sách, tác giả Zig Ziglar cũng chỉ rõ 5 lý do khách hàng từ chối mua hàng. Một là khách hàng không mua vì họ không cần những họ bạn đang bán. Khi mong muốn vượt lên nhu cầu, đó là lúc cần đến nhân viên bán hàng. Hai là vì họ không có đủ tiền nhưng thực chất, hầu hết mọi người mua những gì họ thực sự muốn, không nhất thiết là những gì họ cần mà là họ muốn. Thứ ba, khách hàng không mua vì họ chưa cần phải mua vội. Vai trò của nhân viên bán hàng lúc này là truyền cho khách hàng cảm giác cấp bách bởi vì hiếm có thời điểm nào hoàn hảo để mua bất cứ thứ gì. Thứ tư, khách hàng không mua vì họ không muốn mua thứ bạn đang bán. Cuối cùng, họ không mua hàng vì họ không tin tưởng bạn. Khách hàng tiềm năng sẽ không mua sản phẩm nếu họ không tin bạn - với tính trung thực, thái độ và sự chân thành của bạn.

Trong từng trang sách, tác giả giới thiệu và phân tích kỹ lưỡng những kỹ thuật và bước tiếp cận thiết yếu để bạn có thể làm chủ nghệ thuật bán hàng trong mọi tình huống. Bạn sẽ học được cách xử trí khi bị khách hàng từ chối, cách lật ngược tình thế, rút ngắn quy trình bán hàng và làm sao để bản thân ngày càng chuyên nghiệp hơn. Zig Ziglar cũng sẽ chỉ cho bạn thấy đâu là những yếu tố quyết định thành công, sẽ luôn giúp bạn bán được hàng ngày cả trong điều kiện kinh tế khó khăn, vượt qua nỗi e sợ không được khách hàng phản hồi, làm đầy phễu bán hàng với các thương vụ mới và luôn có thái độ tích cực, ngay cả khi đã bị khước từ

Thành công xứng đáng với thời gian và nỗ lực mà một người bỏ ra, nhưng nó không đủ để giúp người đó mãi đạt được đỉnh cao trong cuộc đời. Việc đạt được các mục tiêu bán hàng sẽ thuyết phục bạn quyết tâm trở thành người giàu có nhất có thể, đồng thời thuyết phục bạn nhận ra và tiếp tục phát triển những gì bạn có, những gì bạn có thể và sẽ làm, cuối cùng là cố gắng giúp người khác đạt được những gì họ cần và họ mong muốn.

Minh Khai trân trọng giới thiệu