Trích Lời mở đầu của tác giả Ayako Harada: “... Mỗi lần lên tàu điện vào giờ cao điểm, tôi cảm thấy khổ sở kinh khủng vì chen lấn nhau đến mức không thể ngọ nguậy được thì giọng nói của chị phát thanh viên lại vang lên.

“Chân thành cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ tàu điện của chúng tôi. Chúng tôi rất xin lỗi vì sự đông đúc này. Mong quý kah1ch thông cảm.”

Tuy có hơi vất vả một chút nhưng mấy lời thông báo của các nhân viên phục vụ trên tàu làm cho tôi cảm thấy khỏe hơn, tâm trạng cũng tốt hơn nhiều nữa.

Đúng vậy, đây chính là lời nhắn “khích lệ”.

Đó là “sự khích lệ” mà tôi đang truyền đạt tới các mẹ trong việc nuôi dạy con cái.

Để khích lệ con, thì người ta cho rằng “khen ngợi” sẽ rất tốt đúng không nào? Vì thế,những người cha người mẹ như chúng ta sẽ tìm kiếm những “điểm đáng khen” để khen con trẻ.

Việc khen ngợi rất quan trọng. Thế nhưng, nếu chỉ khen thôi thì các bạn sẽ nghĩ sao? Sự thật là việc nuôi dạy con mà chỉ có khen ngợi không sẽ gây ra tác dụng phụ...

Ngược lại, “khích lệ” không phải chỉ khi con làm được một điều gì đó đặc biệt, mà cả khi chỉ con làm những việc rất bình thường, hay khi con thất bại, đó là những lời mà chúng ta có thể nói vào bất cứ lúc nào...”