Trong vài thập kỷ trở lại đây, chúng ta đã được chứng kiến sự phát triển vượt bậc và mạnh mẽ từng ngày của khoa học công nghệ. Từ mạng xã hội, truyền hình đến máy bay, vệ tinh, tất cả đã tạo dựng nên một mạng lưới toàn cầu khổng lồ, cho phép hầu như mọi ngóc ngách trên thế giới kết nối với nhau chỉ trong nháy mắt.

Song, cùng với đó, con người cũng ngày một cảm thấy có nhiều khoảng cách với người khác, việc giao tiếp mặt đối mặt với nhau cũng dần trở nên tồi tệ hơn. Quá dựa dẫm vào không gian mạng dẫn đến thiếu kỹ năng giao tiếp, chỉ dừng lại ở mức độ lý thuyết dù “nằm lòng” các kỹ thuật thực hành, và không biết cách đồng cảm với cảm xúc của người khác chính là ba nguyên nhân lớn nhất khiến chúng ta giao tiếp không hiệu quả.

Nhận thức được vấn đề này, dựa trên kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực đào tạo giao tiếp, tâm lý học, kết hợp với trải nghiệm của bản thân, tác giả Trương Tâm Thuyết đã phân chia các tình huống giao tiếp theo mục tiêu giao tiếp và giải thích nó từ 4 góc độ (thu hẹp khoảng cách, diễn đạt chính xác, biết mình hiểu người, hóa giải xung đột) với 28 chiến lược đối thoại và thiết lập chủ đề giao tiếp hiệu quả, bao gồm: cách khen ngợi, lắng nghe, từ chối, ứng xử với những người có giá trị khác nhau và cách chuyển đổi vai trò trong các cuộc trò chuyện.

Dựa trên nền tảng này, chắc chắn bạn đọc sẽ có thể từng bước phá vỡ các rào cản trong giao tiếp, nhận được nhiều phản hồi tích cực hơn và cuối cùng là xây dựng được sự hài hòa và thấu hiểu trong bất kỳ mối quan hệ nào.

Minh Khai trân trọng giới thiệu