Kinh nghệm dân gian ở nước ta xưa có câu Một người nói ngang ba làng nói không lại là một minh chứng. Ta cần có những đối xử tinh khéo nào khi giáp mặt với những kẻ ngang ngược đó? Riêng trong lĩnh vực kinh doanh nghiệp vụ, nên có những biện pháp nào để phòng ngừa những đối tác, những khách hàng ngang ngược như thế?

Đây là một thứ cẩm nang trong thuật đối nhân sử thế, một đề tài tâm lý ứng dụng thú vị mà cũng là một hình thức tự rèn luyện bản lĩnh để thành đạt trong mọi nghiệp vụ.

Xin giới thiệu cùng các bạn.