Từ khi còn bé, chúng ta đã được giáo dục là phải suy nghĩ và giao tiếp với người khác dựa trên khái niệm đúng sai. Thói quen này đã cản trở giao tiếp và gây ra hiểu lầm, thất vọng, thậm chí còn là nguyên nhân của những hành vi bạo lực được sinh ra từ cảm giác tức giận và đau đớn. Đó cũng là lí do khiến cho hầu như tất cả chúng ta đều khao khát có được kỹ năng để cải thiện chất lượng các mối quan hệ của mình, thấu hiểu cảm xúc của bản thân và nhờ đó có thể giao tiếp hiệu quả hơn.

Với cuốn sách này, bạn sẽ học được cách:

Tập trung vào mối quan hệ thông qua việc lắng nghe và thấu cảm thay vì tìm cách khẳng định mình là đúng.

Chuyển hoá mâu thuẫ thành kết quả khiến cả hai phía cùng cảm thấy hài lòng đồng thời xây dựng mối quan hệ hợp tác và tinh tưởng lẫn nhau.

Xoa dịu cảm giác tức giận và thất vọng.

Tạo ra những mối quan hệ cá nhân và công việc dựa trên sự tôn trọng, thông cảm.

Thay đổi cách suy nghĩ vốn là nguyên nhân dẫn đến tranh cãi hoặc cảm giác chán nản.

Trân trọng giới thiệu.