"Chừng nào có suy nghĩ "thất bại là thứ phải tránh" thì chúng ta sẽ cho thấy thái độ muốn trốn tránh thất bại. Nhưng rồi một lúc nào đó, thất bại bị lặp lại, khiến sự việc trở nên nghiêm trọng hơn. Sợ thất bại khiến chúng ta không muốn thử sức với vấn đề khó và những điều mới, khiến bản thân cũng như tổ chức không có sự tiến bộ."

Không giấu thất bại, khi gặp sự cố không cốt truy cứu trách nhiệm và đổ lỗi cho cá nhân mà tập trung tìm ra nguyên nhân cốt lõi của vấn đề và cùng suy nghĩ để không bao giờ lặp lại thất bại tương tự. Đó chính là nghệ thuật làm việc biến "lỗi" thành "thành quả".

Minh Khai trân trọng giới thiệu.