Cuốn sách giúp doanh nghiệp đạt được sự tương tác từ đầu đến cuối của khách hàng trong một thế giới đa kênh.

"Điều quan trọng sống còn của khái niệm lấy khách hàng làm trung tâm đó là niềm tin lâu dài vào doanh nghiệp. Cuốn sách của Newman và McDonald đã tạo ra một quan điểm đương đại về việc làm thế nào các doanh nghiệp có thể theo đuổi được mục tiêu này theo những cách thức mới mẻ. Nhìn chung, những ý tưởng của họ khá thực tế và khả thi để các tổ chức thực hiện.” David Wild - CEO, Domino’s.

Minh Khai trân trọng giới thiệu