"...Để điều hành tốt một chuỗi cung ứng hiện đại hiển nhiên không thể bỏ qua vai trò của các chuyên gia trong lĩnh vực sản xuất, thu mua và phân phối. Tuy nhiên bên cạnh đó, chúng ta cũng không thể không nhắc đến sự đóng góp của các giám đốc tài chính, giám đốc thông tin, giám đốc điều hành cũng như những thành viên quản trị công tác vận hành và quan hệ khách hàng. Những thay đổi trong cách thức quản trị vận hành và chuỗi cung ứng thực sự mang tính cách mạng cao, và tốc độ phát triển của nó không hề có dấu hiệu chững lại.

Trong phần đầu tiên của cuốn sách, chúng tôi muốn cung cấp những nền tảng lý thuyết cho người đọc có thể hiểu rõ hơn về môi trường quản trị vận hành và chuỗi cung ứng đầy tính năng động. Cuốn sách cũng nhằm giúp người đọc nắm bắt được cách thức thiết kế và vận hành các quy trình lưu chuyển sản phẩm và dịch vụ nhằm thỏa mãn mong muốn của khách hàng một cách tốt nhất. Những công ty thực sự thành công luôn tự đặt ra cho mình những ý tưởng kiếm tiền thật cụ thể và rõ ràng. Chọn lựa giữa tham vọng cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất và phù hợp nhất với từng đối tượng khách hàng hay đưa ra những sản phẩm vừa phải và đại trà nhằm tiết kiệm chi phí kết hợp với cạnh tranh trong sản xuất và phân phối sản phẩm thực sự là một thách thức lớn đối với các doanh  nghiệp..."