Trong nền kinh tế hiện đại -nền kinh tế thay đổi một cách mạnh mẽ,cùng với sự phát triển như vũ bão của công nghệ và sự mở cửa của thị trường mới,doanh nghiệp muốn phát triển cần phải không ngừng hoàn thiện bản thân cũng như việc không ngừng hoàn thiện các sản phẩm của doanh nghiệp để phục vụ khách hàng ngày càng tôt hơn,để có thể tồn tại trong sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường .Vì thế ,ngày nay ,khách hàng có quyền lực hơn bao giờ hết ,họ hoàn toàn có thể kiểm soát sản phẩm ,dịch vụ được tiêu thụ ở đâu ,vào lúc nào ,như thế nào điều này cũng có nghĩa là họ có nhiều cơ hội ,nhiều sự lựa chọn hơn chính mình để quyết định mua hay không .Sự thay đổi của thị trường cũng như nhận thức từ phía khách hàng đã trở thành một thách thức lớn cho các doanh nghiệp muốn tồn tại.

Xin trân trọng giới thiệu cùng bạn đọc.